中国正处于一个颠覆的时代,互联网+正在以无可阻挡的势头覆盖着每一个行业,改变人们的思维方式和行为模式,同时也影响着全球家电业的发展和变革。
家电互联网化
一位家电巨头高管表示：“白家电行业将就此改写,互联网背景下的智能家居,将为行业带来重新洗盘的重大契机,行业也将在未来几年面临更为激烈的竞争,家电企业与互联网企业的‘碰撞’将更为猛烈。”
事实上,经过20多年的洗牌、整合和发展,目前中国的家电行业已形成格力、美的、海尔三大千亿俱乐部大型家电集团。但与此同时,乐视、小米、爱奇艺等互联网企业对黑电的大肆入侵也为整个家电行业都敲响了警钟。
面对机遇与威胁,白家电积极探索“互联网+”转型。正如美的集团董事长方洪波所说的那样,“与其让别人来颠覆,还不如自己先颠覆自己。”
从某种程度上讲,“互联网+”实际上是创新2.0下互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。李克强总理所提出的“互联网+”和早先一些互联网企业提出的同名概念相比,有了进一步的深入和发展。
中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为：未来互联网将改变家电的属性,改变用户习惯。互联网企业已经潜入家电业,这个行业在未来几年将发生根本性变化。”
TCL集团品牌管理中心公关总监张晓光表示：“‘互联网+’将让金融、医疗等领域发生很多变化,变革传统行业,并为之带来机遇。‘互联网+’对行业和企业能力的培养提出新的要求,特别是消费电子业。而这与TCL的‘双+’战略不谋而合。企业还是主要立足于消费者,对用户服务能力全面提升,在产品传播和服务等方面都将形成新型商业模式和运作方法。”
“‘互联网+’是对互联网时代的延伸和传统行业的变革,每个行业都蕴藏着‘互联网+’的机会,家电业也是如此,而这一机会将在2015年快速显现。”长虹管理层人士如是说。
黑白家电混战
然而,尽管互联网+给白家电带来了大量利好,但对于白家电人来说,形势并不好。中怡康最新发布数据显示,今年上半年以“冰洗空”三大品类为代表的白电市场依然不振,其中除了洗衣机在上半年共销售了1617万台,同比略增0.2%以外,冰箱和空调分别下降了7.3%和1.3%,全年形势不容乐观。
中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升分析认为,宏观经济出现下滑,已经传导至家电行业。从宏观层面上看,去年全国商品房销售面积出现了断崖式下跌。由于从商品房交付给用户到装修和购买家电,传导期大约是10个月,因此贾东升预计今明两年家电行业仍然要过“苦日子”。
另一方面,自2013年下半年以后家电行业正式步入政策真空期,家电企业的补贴大幅下降。在这种情况下,家电企业不仅要重新适应市场经济考验,还要消化产能过剩所带来的不良后果。据记者了解,受之前补贴政策驱动,各个白电企业纷纷加大了生产规模。
异常激烈的竞争环境,让白家电企业纷纷大打价格战。一位家电企业负责人告诉记者,去年价格战让格力空调的市场份额提升了4到6个百分点,但却大大挤压了其他空调厂商的生存空间。创维集团总裁杨东文在业绩分析会上坦言,白电业务经过前两三年粗放式高速增长,在解决产能和供应等问题后就面临了市场快速成长的瓶颈。
“白电产业在2014年没有实现进一步的高速增长,尤其是我们的冰箱和洗衣机几乎没有什么增长,贡献力量也不是很大。”杨东文说。据了解,去年创维白电毛利率是20.3%,比去年同期降低了1.6%。
而以乐视网为代表的互联网企业,也选择了进入家电领域,让激烈的市场竞争更加白热化。原本以内容和服务为依托的互联网企业,进入到硬件市场,以电商渠道为着力点,减少中间环节,加速了家电市场的份额变化。
乐视TV一位负责人坦诚,未来乐视将通过互联网模式下的各产业链、创新服务,最大程度让利用户,继续抢食市场份额。
白家电企业自我颠覆
面对新的挑战,经历过大风大浪的白家电企业,开始主动拥抱互联网,进行自我颠覆。
作为白家电三大巨头之一的海尔,甚至从组织架构上拥抱互联网+。自2013年海尔进入网络化战略以来,集团CEO张瑞敏先后提出了“企业无边界”、“管理无领导”、“供应无尺度”的新思维,并鼓励“人人皆创客”的内部创业,把原来的部门和事业单元转型为“小微公司”。
海尔将公司转型的方向确定为“智慧家庭+互联工厂”。海尔提出,互联工厂的前端就是名为“众创汇”的用户交互定制平台,在这个平台上,海尔与用户能够零距离对话,用户可通过多种终端查看产品“诞生”的整个过程,如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点,产品生产过程都在用户“掌握”中。用户交互定制平台的上线意味着用户不再是产品的旁观者,而是可以全流程参与其中,开启了人人自造时代。
这种由企业思维逐步转为产品用户思维的类似改革,同样也发生在美的集团。8月4日,美的集团宣布在智慧家居战略上开启智能制造模式,并与日本安川电机合资成立两家机器人制造销售公司。美的集团董事长方洪波认为,在移动互联的新时代,人工智能、智能硬件、智能制造是美的必须作出的战略选择。
据了解,为了消化人工等生产要素成本上涨的压力,美的集团目前已经累计使用800台机器人,而在2015年至2017年,计划新增机器人1700台。
而TCL则发力建设用户社区,比如TCL铁粉群,让用户参与产品研发、测试和评价。TCL集团董事长兼总裁李东生透露,之后把用户转化为有价值的用户,挖掘用户数据价值。目前,TCL与IMAX、华数、腾讯等在娱乐内容上有合作,与百度、阿里在云存储上进行合作。
美的厨电所有线上销售的产品,也全部会基于数据分析,让用户参与设计。在不久前美的厨电新品发布会上,索菲亚、大自然、东鹏等来自衣柜、地板和陶瓷领域的企业也派员参加。美的厨电国内营销公司总经理犓锩羲担赖恼宄坑闷教ㄋ嘉醋觥？长虹也把美菱的智能冰箱当作平台来运营。未来,它将与家庭周边的菜市场或超市联网,显示食品价格,甚至提供比价。“我们不仅是冰箱供应商,还将是食品服务商”,美菱电器总裁李伟透露,他们已与西南交大、合肥百大集团等展开合作,目前处于测试阶段。
女强人董明珠治下的格力,则选择以手机来切入智能家居领域。目前,格力手机尚未正式量产,但其中链接格力空调、收集使用用户数据等关键功能仍然值得市场期待。
此外,志高、格兰仕、奥克斯、西门子等家电企业都先后公布了智能家居落地方案,尽管进程各不相同,但都已纷纷自我颠覆。
跨界融合是出路
产业经济观察家梁振鹏认为：“此前国家提出工业4.0,工业4.0是工业制造业的智能化升级。‘互联网+’与之有着异曲同工之妙。互联网+将对传统家电制造业的转型和升级有着显著的提升。”
在实际操作中,家电企业与互联网巨头在资本、战略、合作将越来越频繁、深入。目前长虹、TCL、创维等众多企业都开始布局互联网内容。部分家电企业目前在通过收购等方式进入与互联网相关的新的领域。
梁振鹏表示：“对于家电行业而言,此前黑电业就有一大批企业已开始布局,彩电企业向互联网转型较为容易。而转型更为艰难的是白电企业,白电业本身是传统机械制造业,白电技术革新相对较为缓慢,向互联网转型难度较大。”
互联网专家老铁认为,由于大家电的在物流已经安装送货方面的特殊性,难以简单通过快递去完成,而是需要企业的经销商甚至终端客服团队配合的。因此,家电行业的电商化需要电商平台的流量支持,而在物流以及客服方面,则需要双方共同努力去完成。
也就是说,互联网公司基本不会自己独立建立白家电品牌,而是会与传统白家电厂商进行深度合作去完成：互联网公司数据和商业模式的合作,并提供销售平台,传统制造企业则偏重制造以及升级改造整个线下销售渠道。
中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为,目前很多企业在跨界。互联网+将给企业带来更为快速的外部变革。未来家电企业在互联网时代只有两种可能：融合和革命。传统企业将不复存在。家电企业需要迅速转身,在营销渠道、体制上走出传统模式。
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