家电召回条例缺位 洋家电钻漏洞只召不赔

【万通商务网】今年以来我国家电市场缺陷家电产品召回事件经常发生 . 索尼电视、惠普电脑、飞利浦电吹风、松下三菱3M净水器等洋家电陆续发布"召回公告" . 多位家电专家在接受<<中国企业报>>记者采访时指出、"洋家电召回背后、<<家电产品召回管理规定>>缺位引发的消费者维权难等问题日益凸显 . 有企业干脆逃避责任、对于出现质量问题的产品不承认、不召回 . "

　　日前、国家质检总局法规司司长刘兆彬告诉<<中国企业报>>记者于二0一0年七月向社会各界公开征求意见和建议的家电召回管理规定、"正在进一步研究中有望出台" .

　　上周、本报报道了"松下、飞利浦、三菱、3M等外资企业、因漠视中国消费者而频频出现因为产品质量问题引发的召回事件" . 有来自北京、上海的多位消费者抱怨、"家里刚买的飞利浦电吹风就面临质量问题要召回、召回还需要我们送到服务站、很麻烦 . "

　　随后、<<中国企业报>>记者致电飞利浦召回热线、工作人员介绍、"召回可以通过电话或网上登记、获得了相应代码后等待飞利浦的通知、再前往指定的服务站更换新的电吹风 . "不过、上述人员并未透露登记后何时能更换、也未说明在等待更换时间内、消费者如使用电吹风发生问题应该怎么办？

　　家电观察家洪仕斌指出、"这种召回表面看是尊重消费者、在操作中未考虑消费者实际需求、不提供备用机、又没有明确更换时间、很容易让问题产品继续危害到消费者 . "

　　相对于飞利浦问题电吹风的召回内容不完善、 LG对一款问题手机存在的质量问题不回应、不召回、引发了众多消费者的不满和自主维权 . 日前由三十多名LG问题手机用户组成的律师团收到了国家质检总局的回函、称"LG公司自2009年5月将LG KT878型手机投入市场后、陆续出现电池外壳开裂、信号不好、容易死机等问题 . "

　　由于国家尚未出台有关手机缺陷产品召回的规定、质检总局建议消费者只能要求企业按照<<移动电话机商品修理更换退货责任规定>>及其承诺、做好KT878型手机的售后服务工作 . 洪仕斌认为、"LG在这一款问题手机上的态度、属于典型的推卸责任、钻法律漏洞 . 解决上述问题的最好办法、就是国家尽快出台相应的法规条款、明确企业所应承担的责任 . "

关键字：家电召回条例 信息由万通商务网整理发表  来源：中国企业报

下一篇：本月TCL通讯将推出中高端安卓3G智能手机TCLA990