【万通商务】 俗话说得好：会干的不如会说的 . 你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作、就在职场游刃有余、出人头地、未免有些天真了 . 虽然能力加勤奋很重要、但会说话、却能让你工作起来更轻松、并且可能帮助你加薪、升职 .
1、应答上司交代的工作：我立即去办 .
冷静、迅速地做出这样的回应、
会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断、并且服从领导的好下属 . 如果你犹豫不决、只会让上司不快、会给上司留下优柔寡断的印象、下次重要的机会可能就轮不到你了 .
2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况......
一笔业务出现麻烦、或市场出现危机、如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息、就算不关你的事、也会让上司怀疑你对待危机的能力、弄不好还会惹得上司的责骂、成为出气筒 .
正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况......千万不要乱了阵脚、要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步、并且感到你会与他并肩作战、解决问题 .
3、体现团队精神：XX的主意真不错！
小马的创意或设计得到了上司的欣赏、虽然你心里为自己不成功的设计而难过、甚至有些妒忌、你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错 . 在明争暗斗的职场、善于欣赏别人、会让上司认为你本性善良、并富有团队精神、从而给你更多的信任 .
4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想、2点前答复您好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题、你不知道如何作答、千万不要说“不知道” . 而“让我再认真地想一想、2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围、也让上司认为你不轻率行事、而是个三思而后行的人 . 当然、要记得按时给出答复 .
5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
有个策划、你一个人搞不定、得找个比较内行的人帮忙、怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象、通常是不会拒绝的 . 当然、事后要记得感谢人家 .
6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
男人有时总喜欢说些黄段子、并且不大注意场合 . 如果有男同事对你开“黄腔”、让你无法忍受、这句话可以让他们识趣地闭嘴 .
7、减轻工作量：我知道这件事很重要、我们不妨先排一排手头的工作、按重要性排出先后顺序 .
首先、强调你了解这项工作的重要性、然后请求上司指示、将这项工作与其它工作一起排出
先后顺序、不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大、如果不是非你不可、有些事就可交给其他人或延期处理 .
8、承认过失：是我一时疏忽、不过幸好......
犯错误在所难免、所以勇于承认自己的过失很重要、推卸责任只会使你错上加错 . 不过、承认过失也有诀窍、就是不要让所有的错误都自己扛、这句话可以转移别人的注意力、淡化你的过失 .
9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法......
当你与上司相处时、有时不得不找点话题、以打破冷场 . 不过、这正是你赢得上司青睐的好机会、最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题 . 当上司滔滔不绝地发表看法时、也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加 .
10、面对批评：谢谢你告诉我、我会仔细考虑你的建议的 .
面对批评或责难、不管自己有没有不当之处、都不要将不满写在脸上、但要让对方知道、你已接受到他的信息、不卑不亢让你看起来又自信又稳重、更值得敬重 .
关键字：职场 信息由万通商务网整理发表 来源：千龙新闻网
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