万通商务网讯："周末逛街累了,用手机点一杯咖啡并支付,到了咖啡店门口就看到自己定的那杯咖啡已经准备好了……"
随着团购的火热,O2O走入了大家的视线 . 这种"线上加线下"的营销模式使信息和实物之间、线上和线下之间的联系愈加紧密,让电子商务进入了一个新阶段 . 同时也给传统鞋服企业的电子商务带来了新的机遇 .
据统计,2011年上半年,中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元,网络消费总量达4734亿元,较2010年全年增幅48.8％ . 而根据艾瑞咨询预测,到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元,年均复合增长率42.6％,并且增速逐年递增 .
在电子商务的发展过程中,一个个新兴的模式进入了消费者的眼帘,O2O就是其中之一 . 从字面上来看,O2O（Online 2 Offline）即从线上到线下,这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务 .
O2O模式冲击纯网络鞋服品牌
O2O的核心在于线上线下互动 . 大部分的品牌鞋企已经开通官网、官方旗舰店或者其他形式的电子商务,线上的渠道与窗口已经畅通 . 线下渠道就更不用说了,经过多年渠道深耕,肯定有相当多的资源在手中 . 然而在传统B2C、C2C的模式下,惯打"地面战"的鞋服品牌,到了线上,不是战绩平平,就是线上线下的销售产生了冲突,此消彼长 .
对于传统鞋服企业来说,O2O模式正是解决线下实体店与线上电子商务渠道冲突的办法之一 . 此外,从另一个市场的角度来说,线上线下整合,传统鞋服企业可以利用自己的实体店优势,增加消费者的购物体验,对纯网络品牌来说就是一个很直接的打击 . 另外,线上线下联动之后将产生的巨大合力,不仅困扰整个鞋服产业的"库存紧箍咒"可以摘掉,而且每笔交易可跟踪,将大大提高产品开发的精准度与适销性 .
服务或成O2O模式生存关键
O2O模式的优势在于满足了消费者就近消费的心理,因为就近消费让人产生安全感,然而,消费者对O2O的质疑声音也不绝于耳,主要来自两个方面,首先就是网购消费的通病 . 与实体商品不同,当消费者预先为服务买单,一旦质量低于预期甚至极为低劣,消费者却因为无法"退货"而只能承受,最多发句牢骚 . 大多数人都经历过在服务业中"付款前是上帝,付款后不如小弟"的窘境 .
与传统电子商务最大不同是,O2O本身没有物流配送与商品质量,最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度 . 而服务类型行业存在很多不确定因素,因此如何保障线上描述与线下服务的一致性将是,影响其快速发展的最致命的因素 . 因此,对于传统鞋服企业来说,利用O2O模式的前提便是充分将线上和线下进行整合,不仅仅要有价格优势,更重要的是要有服务优势,因为,只有一套完整的服务理念,才能让消费者更加大胆的对O2O模式产生兴趣 .
线上线下的良性互动,可能要成为决策者必须面对的问题了 . 否则,恐怕要在"一招后,招招后"的怪圈中打转转,当对手建立绝对优势,留给自己的只有出局时黯然神伤的背景 .
关键字：O2O电子商务 信息由电子商务网整理发表 来源：慧聪鞋网
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