实体零售店电子商务及时尚零售店的发展分析

万通商务网讯：北京时间6月17日消息,据外国媒体报道,著名的博客网站techcrunch近日发布了署名为列奥·陈(Leo Chen)的文章,该文章对实体零售店、电子商务以及时尚零售店的发展进行了描述和分析 . 文章的内容如下：

　　实体零售店已死：

　　就在不久之前,美国连锁百货公司JC Penney,全球最大的服装零售商、休闲时装巨头美国盖普公司(Gap)以及美国时尚品牌公司美国诺德斯特姆(Nordstrom)都有了较大的发展,并发展成为时尚零售店的杰出代表 . 这些零售店以无与伦比的优惠价格提供了更好的产品 . 零售商们充当起消费者的监护人,从而也将店内的消费体验发展成为更加独特的风景 .

　　但是,电子商务又接踵而至 . 那些可预期的产品,例如图书、CD和电子产品等已经摧生了第一批电子商务零售店的出现,例如亚马逊等 . 在此冲击之下,时尚店似乎被甩到了身后 . 不过,消费者在购买服装时,仍希望获得一种直接视觉上的当面体验 . 他们需要挑选和试穿 . 尽管电子零售商店能够提供更加低廉的价格,但消费者还是更愿意亲临实体店,来选择自己的服装等商品 .

　　所有的一切都伴随着卖鞋网站Zappos的出现而开始发生了变化,Zappos提供免费的送货和退货服务,消费者竞相到该网站订购各种尺寸和颜色的商品,并进行试穿,合适的商品就买回家,不合适的就退货,所有的这些服务都免费 . 另外,Zappos还提供了更好的产品视觉效果(例如产品的大图形、不同角度的产品图样等),在这种情况下,消费者都纷纷使用Zappos网站,以此选购他们青睐的时尚产品 .

　　或许,在未来的5年时间内,"服装和小饰件"将会成为美国电子商务中最主流的商品 .

　　网络零售商很快也将丧失部分吸引力：

　　电子商务几乎是日新月异：优异的视觉效果和免费的送货服务都在迅速地商品化 . 如果产品、价格和服务都相同的话,那么消费者就会选择不同的卖家 .

　　零售商们仍然在为设计师和品牌商推广营销业务、供应链和发行等服务,但是,这些品牌到底需要多长时间才能得到市场的青睐？在这样的形势之下,美国视觉社交网站Pinterest和Fancy等开始瞄准零售营销领域,而亚马逊则在破坏着供应链和履约服务 .

　　既然如此,我们为什么仍在大量的我们所谓的"喜欢的商店"中购物？或许,这主要是因为互联网也存在一些令人厌烦的视觉和发现问题 . 用户认为,这或许正是时尚科技创新下一步会带给我们的内容 .

　　Pinterest：

　　Pinterest已经在浏览和购物之间找到了最优化的平衡 . 社交购物更多的就是"发现"、对话与交流、以及建立关系等,这些也正是Pinterest用户互动的明显方式 .

　　随着Pinterest的演化与发展,该网站也开始更多的关注货币化和推动直接的商务等 . Pinterest已经试验了一些附属的链接 . 日本电子商务公司乐天(Rakuten)投资Pinterest就强烈的表明,这些公司将发展"直接商务"业务 . 业界预测认为,Pinterest今后将会采取以下措施(当然只是纯粹的猜测)：

　　1、为品牌、商店和时装店创建品牌页面 . 目前已经有证据表明,Pinterest的用户在该网站的花费的资金已经超过了Facebook；另外 ,Pinterest可能会直接与Facebook的页面进行竞争,推出更好的品牌方式,来显示一些产品,从而吸引更多数量的用户 .

　　2、整合一致的验证 . 如果用户已经通过Pinterest发现了产品,但却去了其它购物网站去购买商品,那么在这种情况下,Pinterest应当继续提供这些交易服务,并提供持续的用户体验 . 对于那些更小的零售商和时装店而言,Pinterest或许会进行整合、并购或创建他们自己版本的Shopify,并让店主们直接在Pinterest的平台上销售商品 . 对于那些大型的零售商和品牌而言,Pinterest秘须与他们建立合作关系,并整合零售商的支付系统,以此让他们在Pinterest销售商品,同时又可以让这些零售商减少送货库存 . 大型零售商在初始阶段可能会拒绝,因为Pinterest将有效地给店主提供更少的关联性 . 品牌商将更倾向于与Pinterest进行合作,因为他们会认为Pinterest是一个有效的发行渠道 . 品牌商可能最终会跨越零售商,只要他们能够通过Pinterest获得发行渠道 . 亚马逊的送货服务(FBA)解决了物流这一难题——品牌商们可能会也轻易地将库存发送到亚马逊的仓储,并让亚马逊来处理这些存货,而消息者也将从Amazon Prime服务获得更多的益处 .

　　3、创建电子商务渠道 . 为了减少破坏当前用户利益的风险,Pinterest如果决定重点关注电子商务(如shop.pinterest.com网站)的话,那么就可能会创建一种独特购物渠道 . 这种销售渠道将更多的关注产品和电子商务等 . 用户可能不会发现漂亮的小物件,但是可以肯定的是,Pinterest将利用用户的所有数据信息,来发布一些针对性的服务 .

　　Pinterest将面临的挑战：

　　随着Pinterest的发展,该网站也将面临一些重大的挑战,就像当初Facebook当初也面临"消息传播"问题那样,但Pinterest的问题可能会比Facebook的更具挑战性,因为Pinterest更多的是关注时尚产品和其它流行的产品 .

　　Facebook的服务主要是围绕人而展开,因此帮助推广相关的消息以此来推动用户与好友之间的关系,就成了Facebook的重要任务之一,例如用户的好友是谁、我的家人是谁、哪一个关注者页面是我互动交流次数最多的页面等 . 这些都很简单,因为我们每次在看到好友的照片时都给Facebook提供这样的信息,例如状况更新或发表评论等 . Facebook并不在意用户互动的内容,它只需要知道是谁发布了那些内容 .

　　时尚和其它流行产品(例如家庭装潢装饰用品)是具有高度的主观性,其意味着某一用户可能不一定喜欢与其最亲密好友相同的服装或沙发等 . 如果某一用户喜欢其好友选出的漂亮小物件的图片,这也并不意味着这位用户就会分享这种时尚风格 . 除了Pinterest的现有分类之外,他们还将必须找到更多的方案,以此在产品标识方面增加更多的标签(例如品牌、颜色、风格、结构、实例等),以此更好地吸引目标用户 .

　　时尚科技的未来发展趋势：

　　目前为止,多数时尚科技公司都更加商务化,而不是科技化 . 如果用户看看Gilt和Fab,就会发现这些都更以商务公司的特征为主,甚至是相当标准的电子商务公司 . 如果绩效考核的标准就是收入的话,那么将很难让这些公司进行革命性的技术创新 .

　　为了从根本上改变人们购物的方式,我们将需要与一些时尚专家、产品设计师、丰富的技术人员等进行合作,当然这可能会存在一定的困难 .

　　未来的网络时尚购物会有什么样的发展？我认为,如今的多浏览器接触(multi-browser-tab)搜索和过滤行为,可能会给人一种"古老"的感觉,就可能会像印刷版地图和黄页在当前的感觉一样 .

　　在我的意识里,出现了这样一幅具体的购物画面：

　　我告诉Siri称,我在下班回家的路上,正在寻找一些橡皮底帆布鞋 . 当我到家后,躺到沙发上,打开iPad或苹果电视时,我了随之显示了一些橡皮底帆布鞋的页面,并寻找到符合我脚大小的鞋子页面 . 我选择了我喜欢的鞋,并点击了购买键,第二天上午,这双鞋就出现在我这有的门口 .

　　我又想到了当我打开浏览器时的画面：

　　在我打开浏览器时,我看到了我喜欢的设计师、时尚博客主和名流等的最新评论和意见(不需要通过多个网站搜索和过滤) . 一些网站还根据我的风格和偏好给我推荐了一些设计师,其中的一些建议是由电脑提出,另一些建议则由设计师或私人时装设计师等提出 . 今天我在nordstrom.com网站上时,并不想浏览产品图片,这将是一个互动的体验 . 我可能无法说出产品与广告之间的差异,因为所有购买的商品都可能会通过按键或拖拉鼠标来完成 . 如果我在上午11点订货,或许当天下午6点之前商品就会到我的门口(事实上,亚马逊在中国市场上早已这样) .