万通商务网讯：2.13亿用户在"光棍节"当天疯狂点击着促销页面。支付宝提供的数据显示,当天订单数达到了1.058亿笔,再度刷新中国零售业纪录。
中国拥有世界上最庞大的网民群体,网购的人数也是最多的,虽然在网购金额上中国落后于美国和日本,但预计最早在2015年中国网购金额将升至第一位。
业内人士指出,商家从线下走到线上,是目前的发展趋势。在电商领域白热化的竞争中,让消费者从认识产品的价格转而认可其价值,才是网络销售的终极目标；同时,对于有意进入网络销售王国的商家而言,应充分挖掘网络渠道的价值,为我所用。
从"价格战"到"价值战"
数据显示,2011年中国网民在线购物交易额接近8000亿元,比2010年增长近七成。艾瑞数据显示,今年第一季度和第二季度网购交易规模分别为2282亿元和2683.7亿元,同比分别增长40.9％和51.6％。
尽管电商大促销的确给用户带来了实惠,但其中也不乏浑水摸鱼的商家。
据中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师王周平透露,"双十一"的不少订单被店家取消,他们推脱系统不稳定或是下单量超标,导致消费者不能以促销价格买到产品。还有很多商家宣称,""双十一"当天为近一个月内最低价格",但事实并非如此,甚至所谓的"5折"是商家提价后的"五折",有些价格比之前还高。
对此,中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,越来越多的超级促销与价格战导致B2C电商市场竞争激烈,中小电商企业的生存空间被缩小。预计2013年前后,有更多中小B2C电商网站裁员、倒闭。消费者一旦养成对"流血"促销的热衷,将降低其对平台的忠诚度,各大电商为赢得人气和销售额,也将被促销手段"绑架",形成"非促不买"、"不促不销"的局面。
王周平建议,节假日疯狂促销后,电商应考虑将当天庞大的流量价值最大化,留住受促销因素驱动的冲动型消费者,促使消费者对品牌实现从价格到价值的认可。沉淀用户才应是电商及品牌商促销活动的最终目标。
传统企业热衷"触网"
与早年网络品牌唱主角不同的是,近年包括银泰百货、麦德龙、宏图三胞、立邦漆、中粮、百丽等在内的传统零售商网店也对节假日或者特殊节日的网络促销表现出浓厚的兴趣。传统零售商加入电商促销表明其对线上销售态度的转变,对节假日可能带来的流量和订单的认可。
对此,王周平表示,目前很多品牌的实体店也在逐渐转型升级,陆续开设网店或者官网,有介绍品牌产品和线上购买等多重功能。线上交易和实体消费二者是此消彼长的关系,如果在未来线上支付和物流系统能够运转稳定、减小风险,那么网上消费会越来越火爆。当然实体店面还是会继续存在,只不过零售业线上线下的竞争将会愈演愈烈。
郑州丹尼斯百货有限公司新闻发言人徐祺表示,网购是在商品打折季针对中低档商品的主要销售渠道,将具备一定品牌性的断码或者过季商品通过网购低价处理。传统零售店也分高中低档的定位差异,因为中低品牌在网上销售占比较大,所以在网购中受到的冲击也很大,在实体店面不具备竞争优势。高端品牌受影响较小,像高档首饰在网上的折扣很小,有一些不确定因素会使网购购买力减弱。
在专家看来,以连锁超市、便利店、百货商店、品牌专卖店等连锁经营业态为主的实体零售商在已经形成的实体零售网络基础上,进军网络零售市场是必然选择。推动实体零售商进军网络零售市场,将切实启动实体连锁商新发展的强劲引擎。目前实体零售与虚拟零售、网上零售与网下零售已呈现出相互竞争与融合的零售业发展新格局。
对此,徐祺认为,以家电、IT产品为代表的国美、苏宁等是第一批进入电商的实体店,由于这些产品以品牌性为主,属于走量型且利润低,尤其是家电品牌敏感度高,稍微便宜一点就具有很大优势,所以如果不设立网店销售,会受到更大冲击。
不过,派瑞威行首席执行官褚明理却认为,传统品牌商发展电商不应该先发力自己的电商官网,而应该把现有的电子商务网站当作零售渠道,渠道为王,把握好第三方网络渠道。当第三方渠道销售额占到自己品牌10％左右份额或者3亿元销售额时,再开始重点发力自己的电商官网。
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