医药B2C电子商务最后一片蓝海

万通商务网讯："中国医药电商行业2012年全年销售规模将预计超过16亿元。"这是11月23日在2012年医药电商年会上,由中国网上药店理事会常务副理事长任光会发布的消息。

　　根据中国网上药店理事会最新统计的数据显示,2011年医药B2C的规模为4亿元,只有五家网上药店销售额超过五千万元,2012年前三季度医药B2C的交易规模达10.9亿元,考虑第四季度为电商促销旺季,这较2011年4亿元的市场规模将增长300％,届时将会有4－5家网上药店的年销售额过亿元。"医药电子商务增长速度非常快,尤其是天猫医药馆的开馆,带动了整个行业的增长。"任光会表示。

　　潜力巨大未来不容小觑

　　天猫副总裁马学军认为,淘宝网的卖家已超过百万,就连天猫商城的品牌卖家也约有六万之众,而目前获得国家批准允许在网上卖药的合法网站只有68家,单从这一条数据来看,医药行业的电子商务还远远没有开始,机会和空间都非常大。

　　2012年医药B2C的主要推动力将是资本,中国网上药店理事会秘书长张勇在接受媒体采访时表示,预计2012年将有数家VC（风险投资）进入到医药B2C行业,医药B2C也是电商行业垂直领域的最后一片蓝海。

　　非常明显,医药B2C在中国的潜力非常巨大。而随着政策的逐渐放开,"十二五"规划明确希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。"新医改"也将扶植网上卖药,将网上卖药作为医疗体系的一部分。尤其是2011年5月,商务部发布的<<全国药品流通行业发展规划纲要(2011－2015)>>明确表示："在创新药品经营模式方面,要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合,提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。"不久前,国家药监局已经在广东和则正式启动"互联网药品市场监测及公共服务关键技术研究开发与应用示范"项目,广东也是中国电子商务最发达的省份。

　　消费者对网上买药也有巨大需求。数据显示,网上卖药的价格平均能够降低10％左右,能够满足消费者购买质优价廉的药品需求；此外,相比较于线下连锁药店,一个店面最多能展示几千种药,而网上药店可以展示上万种药品,满足了不同消费者的不同需求。

　　不容忽视,传统线下连锁药店,遭遇到房租、人员成本等上升的困难,现实也逼迫这些企业进行转型,而电子商务无疑为其开辟了新的生存空间。

　　理性分析增量不增利

　　不能回避的是,从整体的发展状况来看,医药B2C仍受到牵制。无论是独立运作还是借助电商平台,医药B2C的网上客户流量、线下配送、盈利模式等方面都有待考验。其中尤其体现在盈利模式上,尽管诸如京东好药师、天猫医药馆等日前都发布了业绩良好的数据,但业界却依旧认为现阶段医药B2C企业盈利的可能性还是很低。

　　目前,中国零售药店销售收入增长速度远不如费用的增长速度,各种成本一再上升迫使药店提高毛利率,但高毛利率又影响到用户的购买行为,从而形成一个恶性循环。

　　某业内人士表示,某新型医药电商依靠着天猫医药馆的平台支撑,虽然2012年销售量创下了历史新高,但由于人工、物流以及天猫商城的广告费用等成本因素,该网站全年的利润只有总营业额的1％,经营情况不慎理想。

　　在今年十分火爆的"双十一"的活动中,1号药网凭借着天猫医药馆销量呈现出10倍的增长,但1号店总经理陈华认为,目前1号店的发展看重的销量与转化率,电商网站只有保重一定的利润才能生存下去。

　　缺乏规范暗藏消费隐忧

　　医药电商发展如火如荼的同时,也暴露出了种种消费隐患,关于消费者被网络黑药店"坑了"的事件频现报端。综合被曝光的网上黑药店陷阱,大体包括以下方面：

　　过度夸大产品药效。仔细观察不难发现,一些非法网上药店的产品经常打着"包治百病"的标签。并且,为了增强"可信度",其还经常利用"专家"、"教授"等名义来宣传一些癌症、糖尿病、高血压、性病等慢性病和疑难杂症的特效药。而专家表示,有些慢性疾病和疑难病症是几乎没有特效药品的,但很多消费者因治病心切,仅凭广告宣传就盲目买药,最后才发现上当受骗了。

　　更为严重的是,一些网上药店为谋取利润伪造资格证书,在网站上贴一个伪造的证书或证号欺骗消费者。而其出售的药品通常以次充好,甚至是劣质或过期的,并以低价为诱饵引消费者"上钩"。

　　其实对于消费者来说,最关心的还是网购药品的安全性。目前看来,对网上"黑药店"的监管和打击力度仍需加强,这也是电商抢滩医药行业必须攻克的一个难关。

　　把握契机紧跟政策步伐

　　据了解,目前与美国等欧美发达国家相比,我国由于政策无法放开处方药的销售权,网上药店的处方知识度不足及物流配送系统尚未完全建立等诸多因素制约了整体医药电商行业的发展速度。

　　因此,有业内人士分析,网上药店面临的契机就在于：<<社会保险法>>施行,地方社保机构有更大权限,异地医保支付成为可能；在保证用户甄别的前提下,医保网上支付可能会逐渐放开；电子处方制度正在全国实行,为"医药分开"打好基础,未来处方药的网络销售可期。

　　然而国药控股高级研究员干荣富认为："目前药品B2C大发展的时机还没到来。最快也要到2015年,因为在这一年,<<国家药品安全‘十二五’规划>>已经实施。管理层放开药品互联网销售的信心会比现在强一些。"

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　　网上主营产品线需"掂量"

　　绝大多数医药B2C都将网上药店定位在了"健康商城",产品以保健品为主,药品、计生用品、药妆、食品、母婴用品等为辅,如健客网、健一网、百洋健康网等。这主要是由于保健品是与药品关系最紧密的产品,线下连锁药店为平衡OTC药品的低毛利,也将保健品作为一种重要的产品线。因此,从保健品入手,平衡药品的政策监管和低毛利问题,是网上药店最容易突破的方式。

　　但是需要注意的是,像在超市、综合B2C、所有药店都可以买到的普通保健品,从毛利空间、市场竞争都不是网上药店优势的产品线,只有像益生康健等专营高毛利保健品才是机会。但高毛利保健品市场,已经有益生康健、禾健等专营保健品的垂直B2C形成一定的销售规模和成熟的销售经验,益生康健在呼叫中心体系上的优势并不能一时复制,网上药店想要直接与他们竞争,并不容易。

　　同时,也有部分企业在药品"无望"网售的情况下,将成人用品作为突破点,但像桔子等垂直成人用品B2C已有非常成熟的经营模式和相当规模,网上药店依靠这一点突破并不容易。

　　此外,从健康的理念,许多网上药店将食品纳入了销售范围,但食品的网上零售极其复杂,保质期、快递难度远高于其他品类。作为专业经营食品的中粮我买网尚且可以在食品里作为一番；对于网上药店来说,这并不是一条合适的出路。因此,建议企业在设计网上药店的主营产品线时,应结合线下实体药店的优势进行仔细"掂量",才能形成线上的特色。　　由于政策无法放开处方药的销售权,网上药店的处方知识度不足及物流配送系统尚未完全建立等诸多因素制约了整体医药电商行业的发展速度

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