记者从重庆市出入境检验检疫局获悉,重庆将建立跨境电子商务产品质量追溯机制,以解决消费者维权难、退货难、产品责任追溯难等问题。
据了解,重庆将通过跨境电子商务平台,掌握跨境电子商务订单信息和物流信息和商品生产销售来源渠道,开展跨境电子商务产品风险研判。在确保产品质量可追溯的基础上,重庆根据企业诚信等级和产品风险类别,针对出入境电子商务商品,实行申报放行、验证放行、查验放行等放行模式。对入境时已有订单信息,且收货人为个人消费者的直邮商品免予批次检验,直接放行。对入境时没有订单信息的备货进口商品,按照一般贸易监管；进入特殊监管区域的商品,实施进区集中申报,一次检验检疫、出区核销放行的监管机制。
重庆还建立12365热线电话、网络投诉邮箱等商品质量投诉监督检查渠道,收集商品质量投诉信息。对于不合格产品和禁止类产品,一律依法退运或者销毁
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