电子商务迈入黄金时代

京东成功在纳斯达克上市,表明来自中国的最大自营式电商企业得到全球最挑剔的资本市场的认可,这是京东坚持技术创新,把提升用户体验放到首位并不懈努力的结果。京东的发展壮大是信息技术驱动的结果,对于推动信息消费、提升电子商务在国民经济中所占的地位具有重大意义。而在京东成功上市的同时,另一个电商巨头阿里巴巴也正寻求在美上市,它们的相继挂牌,意味着中国电子商务的黄金时代正式到来。

　　5月22日,中国最大的自营电子商务企业京东商城正式在美国纳斯达克挂牌上市,且刷新了中国互联网公司境外上市的融资记录,成为迄今为止中国公司在美国资本市场最大的IPO。自2004年正式涉足电子商务领域以来,京东在10年多的时间里保持高速增长势头,交易额更是增长了1万倍。截至2013年12月31日,京东在中国自营式B2C市场已占据46.5%的份额,创造了中国电子商务的一个奇迹。京东被资本市场认可并非偶然。

　　国家政策护航

　　电子商务乘风破浪

　　京东10年来深耕自营电子商务,其爆发式增长恰好与国家重点发展电子商务政策同步。

　　今年的《政府工作报告》指出,我国将深化流通体制改革,促进物流配送、快递业和网络购物发展,这将加速释放各阶层的消费潜力。政府下一步的重点工作包括促进信息消费、鼓励电子商务创新发展等。国务院副总理汪洋在2013年年底在京东调研时也强调：“电子商务是综合性、战略性、基础性产业,对扩消费、稳增长、调结构、促转型、增就业、惠民生具有重要作用,是经济社会发展的重要‘引擎’,要把发展电子商务作为一件大事来抓,抢占未来竞争的战略制高点。”

　　作为电商龙头企业,京东10年来深耕自营电子商务,其爆发式增长恰好与国家重点发展电子商务的政策同步,可谓集齐天时地利人和,成功也就顺理成章了。在电子商务被提升到国家经济发展重要“引擎”的地位后,政策的倾斜对于电商的未来发展将起到很好的保驾护航作用,在国家重点发展电子商务和信息消费的方向指引下,电商企业的未来发展预期持续看好。

　　以京东为代表的电商在得到政策大环境配合、自身快速发展的同时,也在刺激经济发展和解决就业等方面发挥了民营龙头企业的重要作用。2013年全年,京东为全社会贡献了1255亿元的交易金额（GMV）,超过4740万活跃用户习惯于在京东商城购物。而截至2014年3月31日,京东集团的员工人数达到了50122人,其中包括了24412名配送员、11145名仓储工作人员和5832名客服人员,为地方政府解决了大量人口就业问题,为保持社会稳定做出了突出的贡献。

　　信息技术驱动

　　用户体验全面提升

　　领先的仓储物流系统与先进的IT系统配合成为京东很难复制的核心竞争力之一。

　　网购消费者的消费行为是相当理性的,电商只有准确把握他们的购物习惯和个性化需求,才能最大限度地满足用户需求,这有赖于优化IT架构和深化对大数据技术的应用。京东不只是中国最大的B2C电商,也是一家领先的技术驱动型公司,拥有先进的IT架构,其自主研发的技术体系能够轻松应对国内最大体量的自营前台交易系统、后端订单流程和送货体系,目前日处理订单量最高可达3000万单,并可记录15亿个SKU的状态,让用户的浏览和下单简单轻松。对这一系统进行底层支撑的京东云平台其核心就是大数据运算和分析,京东所有的消费、交易、仓储配送等数据,以及与用户有关的搜索、推荐等应用,全部通过领先的大数据运算和分析系统高效准确地完成。

　　IT技术的领先和持续创新让京东可以最大限度满足消费者的需求,提升用户体验。与此相对应的是京东在物流和仓储体系的超前眼光和全面布局。早在2007年,京东就开始自建物流,构建起覆盖全国的物流体系,并在发展过程中陆续推出“极速达”、“211限时达”等创新服务。截至2014年3月31日,京东物流的覆盖城市达到了495个,配送站点1620个,在全国有86个仓库,仓储总面积约150万平方米,在全国43个城市能够提供当日达服务,并在另外256个城市提供次日达服务。领先的仓储物流系统与先进的IT系统配合,让京东消费者可以享受到快速便捷的送货服务,购物体验全面提升,这也成为京东很难复制的核心竞争力之一。

　　京东在提升用户体验方面一直追求极致,勇于对消费者承诺,通过不断的服务升级来树立新的行业游戏规则。以京东家电为例,去年10月发布的《价格与特色服务白皮书》,推出“30天价格保护、30天包退、180天包换”的“家电三保”政策,长达1个月的“有质量问题包退”和半年的“包换”得到了消费者的广泛认可。这一服务保障无论在线上渠道还是线下渠道都是绝无仅有的,重新定义了家电购买的服务标准,提供极致的用户体验。

　　互联网思维引领

　　创新业务打开未来空间

　　上市所带来的资金优势和持续创新的业务将推动京东在电商领域的深入布局。

　　除了进一步完善供应链,进行资源整合外,京东也在积极与各个领域的领先企业进行深度合作,通过植根于互联网思维的各种创新业务,将自己在电子商务和供应链服务上积累的能力输出,同时引入对自身未来发展有利的资源和业务模式。

　　今年3月,京东与互联网龙头企业腾讯开始了全面的战略合作,通过该合作,京东获得了微信、手机QQ的入口,将在移动互联网领域突破重围,同时通过进入C2C业务完善了自身的电商生态。同期京东还开始与全国15个城市的上万家便利店进行O2O战略合作,在交易、结算、物流和售后等方面进行供应链的深度整合,构建起零售业的O2O业态。除此之外,京东还积极推进互联金融业务,推出“小金库”、“打白条”等服务。近期又涉足虚拟运营商业务,推出自己的170号段通信服务。

　　除了通过业务的迭代升级不断立体扩张自己的事业版图,京东还进一步深化企业定制服务,帮助传统硬件制造企业实现升级转型,先后于2013年11月和2014年2月推出了京东JD Phone和“JD+”计划。JD Phone计划通过大数据挖掘手机用户真实需求,深度整合产业链资源,联手手机厂商为用户打造最具性价比、超出预期的精品手机。而“JD+”计划改变了硬件制造模式,实现了智能硬件创新加速。京东家电在今年“五一”大促期间与长虹合作推出一款性价比极高的欧宝丽32英寸液晶电视,获得市场高度认同,开了家电产品定制生产的先河。目前,海尔、康佳、中兴等诸多品牌已选择京东作为首发、独售、预购平台。

　　成功在美上市是京东未来发展的新起点,也是中国电子商务开启黄金时代的一个标志性事件。随着互联网和移动互联网向纵深发展,电商、互联网将与其他各个行业进行全面融合,对社会经济产生全面而深远的影响。上市所带来的资金优势和持续创新的业务将推动京东在电商领域的深入布局,未来国际化战略和互联网金融战略将会加速发展。伴随着中国经济的稳步快速发展,作为中国电商的先锋企业,京东在未来将会带给投资者和消费者更多的惊喜。