海南电子商务遭遇“人才空城”之痛

“只要你是优秀电商人才,薪资由你说了算！”近日,在海南一场高端电商人才合作对接活动中,一网店销售经理陈书义使出浑身解数招揽电商优质人才。他所经营的网店在天猫上线仅13个月,月销售额就逼近百万元大关。业绩的迅速增长却让他忧喜交集,高兴的是电子商务带来企业发展的“春天”,忧心的则是电商运营人员严重不足,给经营带来隐患。

　　事实上,随着电商行业的迅猛发展,海南诸多企业正面临着“最难招人季”的窘境。海口一家电商负责人无奈表示,电子商务发展快且竞争激烈,无奈面临“人才空城”的困局已经逐渐成为海南电子商务企业发展中的“硬伤”。

　　据不完全统计,目前,海南电商达到4000多家,其中农产品电商1600家,每月销售额达三四亿元。然而,电商行业在进入高速成长期的同时,高端人才、物流服务等问题却成为制约这些商家发展的瓶颈。

　　人才短缺成农业电商“拦路虎”

　　陈书义经营的这家网店专售海南水果。尽管眼下是海南水果的淡季,可他的店铺每天依然能接到来自全国各地约100件订单。如果按月计算,平均每月有5万多斤的水果,从这里分发到全国各地。

　　9月2日,在该网店位于海口龙华区的配送中心,工人们将刚刚运来的芒果、木瓜进行分拣、包装。快递公司的职工,将标注收件人的单子贴上,运送至岛外。

　　“每天最少1万多元销售额,多的时候有5、6万元,月销售收入近100万元。”陈书义说。

　　2013年年初,由于经济形势不景气,出口受阻,订单量下降,从事服装外贸生意的陈书义开始了转型之路,他把目光放在海南本土的农产品零售市场上,并在淘宝上开设网店尝试电子商务的营销方式。

　　“最初,生意冷清,订单屈指可数。”陈书义记得,网店销售额逐渐上升始于去年年底。2013年12月31日,海南与淘宝网合作,开设了“特色中国·海南馆”,请专业人才组织策划开展了系列活动,让全国消费者了解海南水果等生鲜产品,为陈书义和海南其他农产品电商打响了知名度,开拓了交易市场。

　　如今,前景一片明朗,打算放开手脚大干一场的陈书义却陷于难觅相关运营人才的困境。“日前,我公司即便打出‘10万元起步招店长’、‘好的电商人才上不封顶’的广告,但符合条件的人才依然寥寥无几。”陈书义说。

　　不可回避的是,人才短缺已经成为海南农业电商发展道路上的“拦路虎”。“我们为招一个运营人才,花了2个月时间。最终机缘巧合,一个在内地做过电商的人回琼,就挖过来了。”海口印象商贸有限公司淘宝部主管黄蛟女坦言,人才短缺已成为制约该公司发展道路上的主要障碍。

网购消费显现惊人“活力”

　　实际上,海南电子商务的发展受人才制约由来已久。

　　2000年4月,海南就被国家科技部列为电子商务试点工程8个试点单位之一,然而,受限于此,寄予厚望的电子商务并没有像很多人期望的那样快速发展起来。

　　“与传统销售不同,电子商务完全是不同的路子,一些企业可能拥有实力很强的销售人员,但既懂销售又懂电子商务的人群确实太少了。”谈起这几年海南电子商务的发展,海口市电子商务协会副会长、秘书长张铁冰感慨良多。

　　与发展缓慢的电子商务相比,海口市民网购能力却显示出惊人“活力”。

　　2012年,淘宝数据研究中心公布的一份数据显示,在2300个网购城市中,海口排名第71位。面对这支“潜力股”,百度、腾讯、新浪、网易、携程、58同城、搜房、去哪儿、赶集网等众多企业电子商务纷纷“跑马圈地”,在海口开设分公司、设立分部或建立办事处。

　　相关数据统计显示, 2012年在淘宝网的交易额中,海南买进61亿元,卖出的却只有12亿元。2013年海南买进约为150亿元,卖出约为25亿元。直到2013年年底,海南与阿里巴巴合作的淘宝网“特色中国·海南馆”正式开馆,才使得海南电子商务有了进一步的发展。

　　据统计,2013年海南省已有4735件商品进驻该馆,海南全年在淘宝网销售额近18亿元。目前,海南4000多家电商中,农产品电商有1600家,每月销售额达三四亿元。今年一季度,海南农产品网上销售额达15亿元,预计全年销售额约60亿元。

　　“可让人尴尬的是,由于人才短缺,一些本地店铺上了线,但不懂运营,在淘宝网‘特色中国·海南馆’,有100多家店铺被清退。”张铁冰说。

“买进”与“卖出”的巨大倒挂仍存

　　“人才短缺已经成为制约海南电商行业发展普遍面临的问题,目前一些电商从业人员甚至缺乏基础性知识,对专业订单软件的了解和基本操作缺乏相关知识。”海口市商务局局长符明全坦言,目前,海口市电子商务的发展仍处于起步阶段,除人才短缺外,还存在诸多问题。例如,在物流服务、安全认证、数据中心、支付结算、信用体系等与电子商务相关的配套设施建设方面存在明显不足。

　　同时,海南全省电子商务发展的区域结构和行业结构也不尽合理,服务效率不高,电子商务标准体系建设处于起步阶段,统计和监测工作有待加强。

　　相关数据显示,海口市电子商务及信息产业消费占据海南省全省电子商务消费70%~80%。但其他市县电子商务的发展,仍有较大的进步空间,全省通过电子商务“买进”产品与“卖出”产品的巨大倒挂依然存在。

　　针对目前海南电商“人才空城”问题,他建议相关部门应该积极采取系列措施,出台关于加快电子商务发展的若干意见,提出加大电子商务专业人才培育力度。对省外的电商领军人才和优秀团队抛出“橄榄枝”,以优惠政策招引广大电商人才入驻,经认定的优秀电商领军人才,参照相关规定享受经费资助、住房补贴、落户居留、配偶就业、子女就学、医疗保障等优惠政策。

　　在他看来,海南电商行业发展可以借鉴浙江等地电子商务园区发展模式。“电子商务产业园集合了商务办公、交易展示、商务服务、公共服务、金融服务、快递服务、生活配套等全程供应链服务,实现电商聚集效应,不仅降低物流成本,发展配套服务,实现资源共享,而且才能起到良好孵化器的作用,让更多企业公众加入电子商务行业中来。”