2015年微电商从野蛮生长进入整合期

   当下的移动电商处于热潮的红利期,微电商是以微信朋友圈平台为基础形成的一种有社群属性的移动电商形态,经历了两年多野蛮生长,开始逐步进入一个洗牌和重塑的阶段,有对微电商嗤之以鼻的,也有对微电商奉若神明的,此时,作为老电商人士有必要帮大家梳理一下,好看清未来的走向。

    野蛮生长期

    微信朋友圈、微信群连个微信子产品出现给了人们一个聚众营销的机会,虽然大部分人纯洁地使用产品,而那些商人们就开始捉摸如何用这些产品特点来赚钱,于是就开始了各种门派的微电商产生。

    早期微电商是带着网友对移动电商的兴奋和好奇心发展的,由于淘宝、天猫、京东几大电商平台在移动端相对滞后,微信朋友圈成为移动电商的练兵场,早期的微电商很多都是直接加好友直接付款的简单模式,有朋友关系作为信用基础,消费者往往也不会太在意便宜几块钱或贵了几块钱,就这样早期的微电商伴随着朋友的面子而高速成长,并通过加微信私聊等通过微信建立起粗浅的客户关系管理。

    接下来的事情,可能有些疯狂,纯生意人登场了,他们不仅自己卖,还借助了传销机制发展下线,一时间满朋友圈都是卖面膜的,据说有不少人赚了不少钱,过去线下传销或直销在国内主要面向中老年群体,现在微信朋友圈构建出的熟人社交平台反倒是让网上直销大行其道。

    有些早期微电商确实是在卖家里的土特产,但是,这部分很快就被淹没掉了,疯狂的微电商演变成网上传销或网上直销的天下,真正有好产品的商家反而没有这么快进入此领域,这就像2003-2005年推广联盟,像刚成立不久淘宝,早进入的一批脑子灵光的人抢占了这部分早期商机。

    野蛮生长,带来的结果就是这些微电商的微信用户变成广告小分队,带来了朋友圈的大量骚扰,我的做法是屏蔽他们或她们,我一位高中时候不错的姐们整天在朋友圈发什么包包代购,我忍无可忍只能不让她出现在我朋友圈了。不过,很多小白用户不太严重产品的使用规则,很多人不知道怎么屏蔽广告spammer,于是,忍无可忍只能删除好友,所以,最早期野蛮生长阶段的微电商模式是简单粗暴并建立在骚扰朋友的基础之上的。

    工具化时期

    野蛮生长的同时,人力车夫模式遇到了管理瓶颈,人工处理订单累死人,效率低,很快就遇到天花板了,加上朋友面子也给了很多次了,没法再给了,人力求转发的效果也越来越差,早期的玩家开始出现路线分化,一种走向分销和直销模式,继续加大人肉传递网络,另一种走向了工具化路线。

    随着一系列微店产品诞生,微电商的玩家开始向工具化平台迁移,这样能够让自己的微电商可管理、可组织化、可规模化,这样的微电商开始往微电商创业方向上看,而随着淘宝屏蔽微信,微电商的第三方平台出现了繁荣景象,微店、有赞等等一系列移动网店工具出现。

    微信官方也推出了微信小店,但是,功能比较简单,更多还是需要第三方来通过api进行深度构建,但是,微信官方给自己留下了一个电商数据的接口,这就意味着某一天,微信可能会封闭化来让自己成为移动电商的中心。在工具化逐步成为习惯之后,京东、拍拍这样和腾讯关系密切的平台在移动端追上来了,京东在微信发现处有一级菜单,拍拍更是要借助微电商实现逆袭,此时,淘宝因为pc产品沉积太深,反而有点落后了。

    工具化时期,微信用户对于微电商的新鲜感下降,开始步入常规的状态,微信支付的便利性和第三方工具的后端便利性的合作与博弈,此时,微电商流量开始走向垂直化和精准化,基本告别野蛮生长,需要更多在商品和服务细节下功夫。职业微电商人群开始大量出现,微电商也开始出现各类培训、讲座、沙龙等活动,开始步入一个产业型方向,运营、营销、技术、设计等都更加的职业化和专业化。

    大整合时期

    目前,微电商处于工具化时期,同时也在向大整合时期过度,大整合主要是跨设备终端、跨APP平台、跨支付场景的商品管理、营销模式、支付多样化之大整合,比如微信支付、支付宝、NFC、苹果支付等都让支付手段丰富了太多,支付场景空前的丰富起来,几乎能覆盖到人们的任何方面。支付场景的放大将微电商的定义延伸了,让很多线下商家也加入进来了,O2O模型也在微电商领域大行其道。

    目前,不知道什么力量在推动鼓噪微信电商骗子多等大量文章,有可能最后让微信电商更封闭,甚至出现白名单制度,微电商创业需要面对选择平台、选择技术服务商、整合营销模式、客户关系管理等综合挑战,个人形态存在的微电商难以长久地保持竞争力。个人运营的微电商如果能够做到营销品质和客户忠诚度,那么,微电商可以成为移动时代的淘宝小店。

    整合期最大的挑战是信用机制和购物安全,我在《理性博弈：微电商最终走向封闭生态》一文中详细讲到这个问题,这里就不多说了,大整合意味着微电商生态的变化,媒体舆论导向也会影响消费者的微电商购物习惯,消费者对商品的选择行为可能越来越接近于pc端行为,决策因子从新奇、朋友推荐到自我决策的过渡。

    目前,很多网友为了图简单往往在微电商购物时候,通过微信聊天进行私单交易,这样一旦是新加的陌生人商家,那么,维权将会是非常之难的,执法机关无法介入,微信官方也很难介入,这是微电商今后需要改变的,也是微信平台不会永远坐视不管的。过度的私单交易会破坏微信的关系链亲密度,熟人关系链被破坏,当每一个人的私单交易过多时候,是很容易系统监测到的,但是,好友之间的交易是官方难以干预的,所以,最终的场景将会是像QQ那样的消息体