电商为何热衷线下开店

当众多公司厂商绞尽脑汁在网上做推广销售的时候,聚美优品、顺丰等电商品牌却在发展开设实体店。记者采访发现,除了展示产品提供体验外,将顾客从线下引导到线上,提高品牌名誉度,是这些实体店的重要功能。

　　电商热衷线下开店

　　在王府井步行街的北段,与苹果王府井店斜对面的淘汇新天商场,一个足有两层楼高的广告牌包裹着商场的入口,门内两侧正在装修。这是即将开业的聚美优品王府井店。据悉,王府井店占地400平方米,除了提供护肤、彩妆、香氛、洗护等品类的销售,店内美容师还可以提供护理建议,门店内提供面部和身体SPA、美甲、头发头皮护理等服务。在前门大街聚美优品也有一家线下体验店。记者在前门大街看到,这家店位于前门大街北段的黄金位置,附近有星巴克咖啡店,对面是三星旗舰店。

　　与聚美优品选择在京城的黄金位置开设线下体验店不同,国内做快递的顺丰选择在社区开设门店。去年5月份以来,顺丰快递在全国布设了500多家线下网购服务社区店嘿客。这些门店的面积均不大,大多位于居民区附近。除了提供收发快递、洗衣等服务,还提供商品销售功能。

　　电商实体店拼价格拼服务

　　电商品牌开设实际体验店,优势在于为顾客提供了一个实际体验的场所,同时依托电商的大批量采购,在价格上也更有优势。

　　聚美优品前门店一楼商品展示柜上摆放的主要有男士和女士使用的国际香水品牌,二楼陈列有进口护肤品牌,专业彩妆品牌,日韩洗护品牌,以及自有品牌。在一楼靠近窗户处还有个梳妆台,放着多款护肤用的小刷子,“我们可以提供护理建议,口红等商品可以试用。夏天的时候还有很多人过来补妆。”一位店员告诉记者。

　　昨（18日）天,记者在科学院南路西街的一家嘿客门店看到,店内没有实物销售,柜台上摆放着荷兰牛栏奶粉、洽洽礼盒、戈尔本公文包、联想佳沃车厘子等商品广告彩页,墙上也贴有大量的商品价格单,门店内年轻的店员说,实际购买价可能更便宜,“比如53度茅台酒,门店彩页上写的销售价格是一瓶929元,如果整箱买,折合单瓶大约是888元,比对面的超市要便宜几十块钱。”在京东与天猫,记者检索发现,嘿客的茅台酒售价确实要便宜一些。

　　真是赔钱赚吆喝吗？

　　由于没有实体门店,也没有店租成本,网上销售的商品价格要比实体店更优惠。而电商品牌开设实体店就增加了公司经营成本。这些门店客流如何,赚钱还是赔钱？

　　聚美优品相关负责人称,线下店并不以盈利为首要目的,更多的作用是宣传与推广。美妆行业,用户的体验至关重要。聚美优品开设实体店就是为了让消费者可以到实体店去尝试产品。“目前前门和王府井两处租金比较贵的繁华地带,租金是有一定压力。但这两个繁华地区客流量非常大,线下店能够给全国各地的顾客,甚至全球的用户,提供一个了解与体验聚美的窗口。”

　　引导顾客线上消费,是这些门店的重要功能。聚美优品前门店店长姚海丽告诉记者,门店销售的化妆品有2000多种,都是线上的热销明星产品,如果顾客购买的商品在门店内没有,就会推荐客人到公司网站购买,门店有免费WiFi ,他们可以在这里随意上网。顺丰嘿客一位店员称,门店的任务也包括引导顾客扫描门店内的二维码变成会员。“我们这里提供预售,下单后最快第二天就能在家里收到包裹。”

　　冀勇庆认为,这些线下店的任务更多是获取社区流量和用户,并将其转化到线上。由于增添了线上电商不具备的互动、体验与信任,这些门店对于拉动整个电商的销售以及品牌美誉度有很大帮助。