张近东呼吁推电商平台首问责任制及先行赔付

正在北京参加“两会”的全国政协委员、苏宁云商董事长张近东昨日呼吁在行业内推行“电商平台首问负责”机制,明确电商企业在交易中产生的数据证据、对商户加强管理、对消费者“先行赔付”责任等三方面的责任。

　　张近东在提案中指出,当出现商品质量问题时,电商平台必须先行赔付,事后再去追溯商户的责任；电商平台应当保全交易数据证据,不能以平台模式不参与商品销售而推卸责任；此外,平台企业要建立起前置约束机制,对于售假贩私行为进行约束,在过程中杜绝假冒产品出现。

　　伴随着网络购物规模的持续增长,假货问题已成为电商平台绕不过去的话题。此前,阿里巴巴与国家工商总局的大战将网络打假推上了风口浪尖,最终马云约见国家工商总局局长这一中国式结尾,也让我们期盼的“法律途径解决”落了空。

　　据了解,新《消费者权益保护法》规定网络交易平台提供者作为第三方,承担有限责任,但仅包含无法提供销售者真实身份信息、平台做出额外承诺和明知售假却未采取必要措施三种情况。由于“明知售假”不好判断,所以常有纠纷出现。

　　知名IT律师赵占领认为,虽然首问负责制对净化电商平台具有较大的积极作用,但推行起来仍存在困难。“首问负责制推出势必促使平台加大审核力度,然而平台审核商品方面存在着困难,目前仅能靠技术手段屏蔽敏感词、利用抽检和举报来打击假货,但无法一一甄别,首问负责制让平台方承担了过重的责任。”