“双11”前夕,用摩拳擦掌来形容眼下网络电商们的备战状态也显得力度不足。与此同时,政府监管部门也严阵以待,应时唱起了“紧箍咒”。
中国个体劳动者协会和国家工商总局网络商品交易监管司就在日前共同主办了网络经营者“诚信守法经营”宣传活动。阿里巴巴、京东集团、1号店、唯品会等20多家国内网络交易平台和130多位网店经营者参加了本次活动。
“消费者的信任是移动电商的生死线”,达令app创始人齐燕在发言中多次重复了这句话。
移动电商在2012年之后发展提速,而达令就是一家纯粹基于移动互联网的电商平台。成立于去年6月份,定位于“一手全球好货”,致力于寻找海外尖货通过app直销给用户,留住顾客并实现高重复购买率是达令生存的关键所在。
“为了生存下去,我们唯一的办法就是让新客户迅速的变为复购客户,不过这种模式一旦成功,消费者购买的频次也将远远超过PC端,该如何成功,这里的关键就是信任,因此信任也是我们移动电商的立身之本。”齐燕说。
国家工商总局网络商品交易监管司网监处处长陈家顺提醒,岁尾年末是网络促销活动的旺季,网络经营者在刷新销售记录的同时,要认真梳理以往集中促销活动出现的问题,防范集中促销活动成为消费者集中投诉诟病的重灾区,坚持“诚信守法经营,不售假、不刷单”,实现有质量、有内涵、没有水份和隐忧的发展。
近年来网购迅猛发展,但是由于互联网的虚拟性、开放性和跨地域性等特点,在网络交易中,虚假宣传、销售假冒伪劣产品、欺诈消费者、售后服务无保障等问题时有发生,反响强烈。
为此,各级工商、市场监管部门先后颁布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、新修订的《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》等规范性文件
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