鲜花电商遭遇“不鲜”尴尬

　　每月99元,家中或办公室的花瓶里就能享受“每周一花”。如今,朋友圈里“每周一花”处处盛开,引来无数点赞。花一点钱,给生活添一些色彩,随着“80后、90后”年轻消费群体崛起,鲜花正如同柴米油盐,逐渐从传统礼品变为“日常快消”。

　　瞄准了消费升级风口,近年来主打鲜花的电商大量涌现,一时间可谓百花竞艳。不过,花束品质一般般、收货时不新鲜甚至损坏等“槽点”不断出现,鲜花电商也是“差评如潮”。业内人士说,市场规模上来了,鲜花品质却在直线下降,鲜花电商走红的同时,也面临着尴尬。

　　每周一花,日常消费渐成刚需

　　“每周一花的小幸福。”每周一上午,快递鲜花一到手,中学老师潇潇都要在朋友圈里晒一晒,悦人悦己。去年11月,潇潇开始在一家鲜花电商平台订花,99元包月,每周一送一回。“如果有优惠券的话,差不多85元钱就能订到。”

　　像潇潇这样,愿意花不多的钱,为日常鲜花埋单,为生活添点趣味的消费者,如今已越来越多。业内普遍认为,近年来国内消费升级明显,以前大多出现在节日、礼品等场景中的鲜花消费,正在迅速转变为人们的日常快消,甚至是刚需。

　　中泰证券研究数据表明,到2020年国内鲜花零售端的销售额有望达到千亿规模,而日常鲜花市场的体量预计将达300亿元至400亿元。

　　值得注意的是,去年以来,鲜花电商大规模杀入这片市场。据了解,目前稍具规模的有爱尚鲜花、Roseonly、花点时间、Flowerplus等十余家电商企业。

　　鲜花电商站上风口,资本自然不会缺席。据不完全统计,近年来,已有Roseonly、Flowerplus、花点时间等11家鲜花电商获得融资。有的鲜花电商已登陆资本市场,如爱尚鲜花早在一年前就挂牌新三板,泰笛科技也在今年初实现挂牌。

　　从目前各平台推出的鲜花订阅模式看,多数平台都推出了包月、包季、包年等套餐。比如99元包月“每周一花”的低价套餐,正依靠着口碑效应,迅速撬开日常鲜花消费市场。

　　鲜花不“鲜”,消费者差评不断

　　与线下实体花店相比,鲜花电商订花不仅价格便宜,还能送货上门,这确实会让很多消费者跃跃欲试。但鲜花电商在收获点赞的同时,也屡遭消费者吐槽。

　　“送来的花时好时坏,质量特别不稳定。很多时候送到家花都不新鲜了。”出于尝鲜,市民许女士在Flowerplus鲜花平台上体验一把,但结果让她大失所望。

　　而在Flowerplus天猫旗舰店上,99元包月的套餐月销量已超1500多单。“每周都是惊喜”、“还不错,很新鲜”。在用户评价中,尽管这款人气最旺的套餐收获不少好评,但“吐槽”同样很多,有用户称,“都是便宜货品种”、“只有最后一次花能接受,前三周的花真惨不忍睹！”另外,还有不少用户反映,下单后甚至联系不到客服,遇到问题也解决不了。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊说,鲜花电商普遍推行的每周一花订阅模式,属于C2B反向订制,用户需要预付费,这样便于商家备货,也能降低平台的库存和采购成本。“这种模式也存在不少问题,比如商家收钱后,发货时鲜花的质量和品种有时候并没有预期那么好。”

　　有业内人士甚至向记者表示,从目前情况看,随着电商平台订单量的增加,鲜花品质降低很明显,“甚至可以说是在直线下降”。

　　赔钱赚吆喝,鲜花电商难盈利

　　其实,鲜花电商只是生鲜电商的一个细分领域。根据中国电子商务研究中心的观察,和火热的生鲜电商一样,几乎所有鲜花电商平台基本上都处于亏损状态,盈利者寥寥。

　　鲜花电商赚钱难,原因显而易见。由于鲜花保质期非常短,云南鲜花是全国主要供应地,电商们普遍采用航空运输,但空运成本非常高,再加上鲜花末端配送速度要求高,目前多数平台会选择顺丰快递,比一般的快递费用要高出一些。

　　据一位鲜花电商平台人士介绍,刨除掉各种费用,99元包月显然是不赚钱的。目前鲜花电商大部分还处于大规模跑马圈地阶段,靠烧钱撑着,赔钱赚吆喝。

　　爱尚鲜花是国内最大的专业从事鲜花在线预订及配送的互联网公司,前不久公司发布的2016年年报显示,去年公司总销售额为9388万元人民币,营收4634万元,净亏损5659万元。爱尚鲜花预计,今年一季度将实现整体盈利。

　　看起来很美的鲜花电商,解决“新鲜”的尴尬和迅速找到盈利模式,才是可以继续“绽放”的前提。