双11京东阿里互怼 但两者市场份额都下降了

    11月12日零点,2017年“双11”正式落下帷幕。最终,阿里巴巴宣布大促成交额锁定1682亿元；京东也在今年首次公布双11销售数据,下单金额锁定1271亿元。除天猫、京东公布交易数据外,苏宁、国美等电商平台则未公布具体数字,不过均表示较去年提升明显。

　　在这个电商平台的“收割节”,首次公布双11“战报”数据的京东,在双11未落幕时就遭到了对手阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅评论为“京东数学很好”,暗指京东统计的是11天的数据；随后,京东集团CMO徐雷则在朋友圈回怼：为啥你家可以提前预售20多天,然后算一天销售额。

　　千亿销售数据背后：增长压力显现

　　11月12日零时,阿里巴巴未经审计的数据显示,11月11日全天,2017天猫双11全球狂欢节总交易额（GMV）达到1682亿元人民币,移动端成交占比90%,1682亿元的交易额,与去年相比增长39%,比2009年双11的交易额增长了超过3000倍。

　　同时,天猫双11“亿元俱乐部”亮相,167家品牌商家成为今年的会员。苹果占据成交额榜首,美的、小米单日成交额突破20亿元。

　　京东今年也开始披露交易数据。11月12日零时,京东宣布,于11月1日至11日24时举行的京东全球好物节交易额达到1271亿元,当天的订单已有85%实现当日生产出库。

　　由于统计口径不同,阿里高管称京东“玩数字游戏”,而京东则反击阿里“搞蓄水池销售”。

　　口水仗的背后,是两大电商巨头相互牵制。双11前,一些品牌商就开始面临不得不在京东和阿里之间进行二选一的决策。

　　9月底,绫致集团旗下的Only、Vero Moda、JACK & JONES、SELECTED关闭京东店铺,并向消费者发送短信称,京东店铺因业务调整,无法继续服务。紧接着,韩都衣舍、江南布衣、太平鸟、真维斯、GXG等服装品牌也纷纷宣布从京东退出。业内人士透露,多家服饰品牌退出京东与来自天猫的压力不无关系。

　　相互厮杀的背后是电商增速的放缓,中国国家统计局2016年的数据显示,网络购物交易规模同比增长仅1.8%。

　　即使是电商一年一度的流量高潮“双11”的热度也在消减,据阿里巴巴历年双11成交数据显示,平台总交易规模增速虽在今年略有回升,但此前已连续4年持续放缓。同时,“双11”关键词百度搜索指数连续两年下降。

　　“无论是大平台还是小平台,都面临流量枯竭的危机。”一位国内一线电商高管称,互联网流量红利期已经过去。

　　机构数据：阿里京东市场份额略有下降

　　12日,星图数据对20家B2C电商平台进行监测,2017年双11全网总销售额达2539.7亿元,产生包裹13.8亿个。在双11销售额方面,天猫销售额占全网比例66.23%,京东占比21.41%。

　　而2016年星图数据显示,“双11”当天全网销售额最终为1770.4亿元,天猫/淘宝占比68.2%,京东占比22.7%。

　　所以按照星图数据,对比2016年的数据,全网双11交易额规模同比增长43.45%。其中天猫1682亿,同比增长39.35%,市场份额下降了2个百分点。京东同比增长35.4%,市场份额下降了1.3个百分点。

　　记者观察

　　“黑科技”改变双11

　　支付峰值25.6万笔/秒,数据库处理峰值4200万次/秒,这是11月11日凌晨,天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒产生的数据。

　　双11大量订单背后,正对前期库存储备、后期物流,以及后台技术支撑产生更高要求。对众电商而言,与卖商品相比,这更像一场压力测试。

　　压力测试：从支付宝到阿里云

　　从成本最优来看,双11购物节并非电商的最佳销售选择,而如今,为何发起者阿里,后来者京东,以及以往擅长线下的苏宁、国美都要参战？一个可以解释的角度是,这是一场电商体系对自身发起的一场压力测试。

　　以天猫为例,购物端的天猫只是一个表象,背后是对支付宝、菜鸟、阿里云的一次压力测试。

　　用户下单后,先要考验的是支付宝。

　　2017年11月11日凌晨,天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒,新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒,比去年增长超1倍,再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值,4200万次/秒。

　　4200万次/秒的意思是,在支付峰值产生的那一秒里,阿里平稳处理了4200万次请求数。

　　而一切网络上的交易、支付、物流往来,最终都会汇聚到阿里云,阿里云是整个系统的最终承压者。

　　在机器智能浪潮汹涌的2017年,阿里巴巴集团首席技术官张建锋给其麾下的人类指挥官们下达了一个很新鲜的KPI——“双11晚上,大家的主要任务是喝茶”。这背后是阿里在黑科技方面的提早布局。今年双11,海量订单背后是智能客服、智能导购、智能拣货官、智能配送员等职能体系的深度布局。