电商巨头争夺零售变革“引领权”

　　1月18日,顾客在超市内选购商品。当日,京东无人超市在天津生态城开张纳客,成为京东在华北地区首批社会化运营的无人超市。超市面积约170平方米,有食品、饮料、日用百货等800多种商品,通过利用物联网、人工智能、生物识别等多项技术,帮助顾客实现全程自助无人购物。

　　在零售业变局的时代,无论是阿里巴巴还是京东,都在积极扩大自己的“朋友圈”,并论证自身业务的合理性,以展示“引领这场变革”的可能。

　　京东推出无界零售解决方案

　　自提出“无界零售”的概念后,京东就从来没停止过探索。

　　1月17日,京东宣布推出以用户为中心的无界营销解决方案JD BrandEco,将消费习惯洞察、经营决策、整合营销、流量运营、智能大数据、内容营销、网络联盟、营销生态等营销能力产品化、模块化、平台化、生态化。

　　伴随着电商的崛起和传播中心的消失,品牌传播与产品销售如何统一、消费者的关注从哪里来、怎样实现高效的转化？这些问题一直是电商行业甚至是零售业待解的难题。而京东无界零售解决方案的最大亮点,就是基于消费者的交易习惯、对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据,为消费者定制高水平的营销活动与服务。

　　京东集团CMO徐雷说,中国正在经历从“大众市场”向“人人市场”的转变,场景无限、货物无边、人企无间——营销价值链已经没有边界。未来,品牌方将在京东智能大数据的协助下,通过各种营销能力的积木组合,实现高效精准营销。

　　为此,京东专门推出了JD BrandEco解决方案。据京东集团副总裁门继鹏介绍,JD BrandEco是以消费者为中心,重构人、内容和购物场景,为品牌方提供平台化、模块化、生态化的无界营销解决方案。

　　具体来说,JD BrandEco就是一个生态,由媒体、品牌方和京东相互开放共同建立。借助京X计划和京粉计划完成对购物场景的连接并覆盖国内的互联网用户,然后又通过东联计划和京盟计划实现购物场景的融合,最后通过京东大数据和京洞察实现对全新购物场景的创建。

　　此前,在京东2017年的双十一发布会上,京东集团副总裁、市场部负责人门继鹏曾发布京X计划,联合头部媒体和长期合作的品牌商,从营销、品牌和数据三方面为品牌商进行赋能。

　　如今,随着搜狐（京狐计划）的加入,京X计划成员已经扩充至腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易、爱奇艺、搜狗等8家,并且还将继续增加中。这也就意味着,京东已与国内互联网行业几大流量巨头结盟,触达近100%的互联网用户。

　　以百度为例,京东和百度联手,双方共同推出“京度计划”,将百度近1亿日活跃用户数据和2.365亿高价值活跃电商用户数据打通,这无疑是一次大胆的尝试。京东取得了百度一级购物入口,同时通过精准投放和内容合作,根据大数据算法在信息流中推荐一些符合用户喜好的消费资讯。

　　除了百度外,如今消费者也能在微信、QQ、今日头条上享受和京东一模一样的服务和体验。

　　争夺零售业话语权

　　无界营销解决方案的提出,阐释了京东对零售的深刻理解。

　　2017年,京东集团董事局主席刘强东提出了“无界零售”的新概念。在他看来,零售无所谓新与旧,零售的本质一直未变,即成本、效率及体验。事实上,零售的历史就是一部围绕成本、效率及体验的变革史。

　　刘强东表示,零售真正改变的是其背后的基础设施。至于“无界”,就是说未来的零售中,大家购买的方式将趋向于无穷——无穷的场景、无穷的入口。

　　需要注意的是,在刘强东所定义的“无界零售”里,不仅仅是指无穷入口的便捷性,还包括对消费者需求的理解（比你懂你）、连接（随处随想）和实现（所见即得）,最终消费者可以随时、随处地满足随心的需求。