直播电商迎来稳健发展期

　　过去几年间,中国数字经济实现了飞跃式发展,其中尤以直播电商的风潮最盛。在疫情居家的影响下,直播电商迅速成为拉动消费、推动行业数字化转型的重要一环。度过野蛮生长期,如今,行业正健康有序前行。

　　促消费稳就业作用大

　　疫情期间,直播电商已成为经济复苏的重要平台。国家统计局数据显示,2021年社会消费品零售总额超过44万亿元,其中,直播电商市场份额占比约5%。

　　随着“直播带货”消费模式的兴起,中国消费市场也显示出巨大的潜力和活力,实体商业加速向数字化转型。艾媒咨询数据显示,2021年,中国直播电商行业的总规模达到12012亿元,预计到2025年规模将达到21373亿元。直播带货模式能给消费者带来更直观、生动的购物体验,转化率高,目前已逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。

　　不止如此。“直播电商作为网络零售的新模式、新业态,在助农兴农、扩大就业、助力中国品牌发展、提升消费新增长点、稳定经济增长等方面发挥了重要作用。”中国计量科学研究院武彤表示。

　　中国计量科学研究院日前发布的《直播电商行业高质量发展报告（2021-2022）》蓝皮书显示,直播电商的发展推动了一系列新职业的产生,创设了大量的新增就业岗位。截至2020年年底,中国直播电商相关企业累计注册8862家。人力资源和社会保障部公开数据显示,截至2021年年底,全国直播行业从业者已超1000万,行业主播从业人数已达123.4万,且从业人员数以每月8.8%的速度迅猛增长,覆盖用户规模达到8亿以上。

　　在美腕（上海）网络科技有限公司合伙人蔚英辉看来,一方面,直播电商可以帮助品牌快速获客、促进转化,推动品效合一和信任传递,从而实现多方红利供给。另一方面,直播电商降低了流通费用和信息沟通成本,对于生产端有实时反馈,可以最大限度降低库存风险,贡献产业链群新增量,并有效推动供应链国产化。

　　通过直播电商平台,润百颜、花西子、完美日记、百雀羚、安踏、飞跃、鸿星尔克等越来越多的国货被看到,并收获了国内消费者的青睐。

　　中国商业联合会副秘书长孙之升认为,国内直播电商行业呈现出交互性强、转化率高、消费去中心化等优势,让更多中小国货品牌被看见、被发现、被体验,对中国原创设计普及、中高端供应链国产化有很大助益。

　　自律与监管需并重

　　过去一段时期,随着资本和各界网红、明星迅速涌入,虚假宣传、售卖假货、数据造假、质量不达标、主播行为失范……直播电商行业过快发展的弊病也愈加凸显。

　　为规范行业健康有序发展,一系列针对网络直播尤其是带货直播的政策相继出台。2021年4月,国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合印发《网络直播营销管理办法（试行）》,进一步明确各方参与主体的责任。

　　2021年10月,商务部、中央网信办、发展改革委三部门印发《“十四五”电子商务发展规划》,提出在强化电子商务治理体系和治理能力方面,要重点开展直播电商、社交电商、农村电商、海外仓等新业态标准研制,加强电子商务监管治理协同,探索建立“互联网+信用”的新监管模式,引导直播电商平台建立信用评价机制。

　　2022年3月,国家互联网信息办公室等三部门联合发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》,加强网络直播营利行为规范性引导。

　　8月24日,国务院常务会议推出19项接续政策措施,其中包括出台措施促进平台经济健康持续发展,这再次释放出支持平台经济发展的积极信号。可以预见平台经济将在常态化监管中,走向规范健康持续发展。

　　各地也在积极开展行动。今年4月以来,浙江省绍兴市针对网络直播营销违法违规行为开展专项治理。截至9月底,相关部门约谈直播营销机构及主播693家,查办网络直播营销违法违规案件160起。

　　10月14日,广东省广州市地方标准《直播电商营销与售后服务规范》正式实施,从营销和售后两大维度明确了网络直播各方参与者的资质、要求、责任和义务,规范了直播平台和网红经济运营机构的主体责任。

　　平台是行业生态治理的重要一环。据中国计量科学研究院相关负责人介绍,2021年以来,多个直播电商平台积极更新完善平台规则,推出管理规范、负面清单、处罚规则等细则促进各方合规经营。部分平台在2021年针对性地开展了虚假宣传、恶俗炒作等违规行为的专项治理活动,对违规商家与主播进行处罚,加速直播电商行业生态的规范化进程。

　　“直播电商的规范化是一项长期工作,包括投诉、用户服务等在内的售后保障工作非常重要,行业参与者应外部监管和内部自律二元并重。”中国消费者协会汤哲表示。