【万通商务网】1、贵品牌有线上电子商务业务吗、贵品牌如何看待这种新兴的产品输出方式 .
中山百得厨卫有限公司于二0一0年四月正式开通电子商务业务、电子商务在近几年发展迅猛、除亚马逊、卓越以及腾讯拍拍等其他电子商务平台以外、第三方平台在国内发展较快的是淘宝商城和京东商城、目前很多企业也陆续开发自己的独立电子商务网站、由此可以看出、未来的电子商务已经是企业必须面对和亟需解决的问题 .
2、如果贵品牌有线上电子商务业务、请问目前该业务发展状态如何?销售额?主销品类?销售平台?
百得由于电子商务刚开始运营、起步时间不长、还有很多亟需完善的工作、其中包括产品线、团队建设、以及电子商务平台推广、管理等、从目前运营状况每月达成的销售近六万元、主销产品为吸油烟机、燃气灶具、食品消毒柜、燃气热水器和电热水器五大产品系列、销售平台主要借助第3方平台"淘宝商城" .
3、贵品牌如果已经操作线上电子商务业务、请问如何看待第3方网络平台的作用、其中最看好哪个平台?面对在第三方平台上可能出现的"混乱"和"无序"、贵品牌如何治理和利用?
针对百得的产品特点、目前第三方平台淘宝商城、京东商城比较适合本企业开展电子商务业务、独立的企业电子商务较难聚集人气和流量、推广业务范围较窄、就算耗费大量的费用也很难达到显而易见的效果、而成熟的第三方平台比如淘宝商城、其知名度高、客户聚集人气也很高、而且就目前电子商务第三方平台淘宝商城比较规范、对企业从初级发展电子商务能起到良好的带动作用；面对目前淘宝商城可能出现的"混乱"、"无序"现象、对企来来讲、进驻第三方平台最好以企业级进驻、在商城以旗舰店、专卖店的形式开展业务、因为第三方平台针对企业型卖家、也就是B店有良好的运营环境、可以有效杜绝可能出现的混乱和无序现象 .
4、请问、如何解决线上电子商务与线下实体销售、尤其是代理制销售之间可能的矛盾和冲突 . 如何整合公司总部主导的线上电子商务与各个区域市场代理商主导的市场销售 . 线上电子商务对于贵品牌在现阶段应该扮演什么角色最为合适?
企业开展电子商务业务必须面对与传统线下实体销售出现的问题、公司需制定与线下代理共同面对电子商务开展的机制、包括适当的返点、区域配送、售后服务等、现阶段公司电子商务和线下实体达成共赢的角色、互惠互利 .
5、现在许多企业将线上电子商务业务外包给第三方公司、请问贵品牌是否也这样操作?如何看待这种现象 .
就目面而言、公司还没有计划将电子商务外包的打算、第三方外包目前还不是非常成熟、容易出现运营不规范、违规等现象、也容易扰乱市场 .
6、请问贵品牌的电子商务业务中、关于定价、物流、支付、售后等具体细节如何制定和施行?
目前公司借助的第三方平台"淘宝商城"是以低价为主的集市平台、公司产品以低于线下实体店终端销售价、物流采用的是线下实体负责配送、公司直接发货为主、发货渠道以快递申通、圆通的发运方式、网购支付方式主要是支付宝进行支付、售后采用二合一机制、即线下实体店负责当地网购的售后服务工作和公司电子商务客服直接参与和解决售后服务问题 .
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