家居企业进入电子商务四大现状之忧

【万通商务网】据权威机构报告显示、中国电子商务将在未来几年得到持续增长、预计到2014年、中国电子商务市场总规模将达到1760亿美元、在过去5年、中国电子商务的平均增长率在90%以上 . 目前中国4.2亿的网民中有1.5亿网民选择网上购买商品、占网民总数的35% . 如此庞大的数字对于企业来说是一块绝对的"肥肉"、对于家居行业来说无疑是一块"香饽饽"、各企业纷纷打起自己的算盘、先后大力进攻电子商务市场 .

　　家居企业进入电子商务四大担忧现状目前圣象、大自然、TATA木门等一批较为知名的家居企业已经试水电子商务 . 今年4月10日、TATA木门也首次推出了专属的电子商务网店、东鹏瓷砖、澳斯曼卫浴等都已开通网上商城 . 淘宝商城也推出爱蜂潮家居体验馆、全友家私、圣象木地板等知名品牌已经入驻 .

　　网络营销确实是一个趋势、随着网站建设的完善、家居行业的网络营销会成为接下来3—5年的主要营销渠道 .

　　都说2011年是家居行业电子商务元年、各大家居品牌厂商对电子商务也是跃跃欲试、但是真正涉足的还是少数、其实他们是有更多更深层次地担忧 .

　担忧一：物流、售后与安装很困惑

　　在淘宝上购买了整个新房软装产品的许佳则认为、淘宝确实很方便、"在淘宝购买家具、不能图便宜、一定要看品牌 . 而且在购买的时候就要和卖家商议好、物流费用、退换货的费用承担等 . "

　　消费cd：网购有时候不一定是家具本身的问题、毕竟很多朋友都会在卖场看好后去网上买、省钱啊 . 但是网购主要的风险是运输吧、毕竟这个损失卖家也不会赔、而且也没有售后保障、坏了修起来麻烦啊、况且自己组装也不是一个轻松的活 .

　　东鹏陶瓷集团市场部经理马俊武表示、目前电子商务最大的瓶颈在于物流和售后、"现在的物流并不‘给力’、而且淘宝店是由总部统一管理、比较难给予消费者最为直接的售后服务 . "

　　中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵同样表示、陶瓷、卫浴产品不像图书、电器那样是单一的产品、"其实还包括安装、铺设等售后服务、如果没有解决这个环节就单纯上线出售、可能会对品牌产生不良的影响 . "

　　担忧二：看不见摸不着让人如何放心购买

　　消费者nvwang：网购家具这些贵重物品时、由于看不到实物、确实让人比较担心、当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿 . 一般诚实的卖家都会说实话的 . 如果卖家不诚实就比较麻烦了 . 整体来说、要看着真实的产品再买会比较放心一些 .

　　担忧三：购买容易退换难

　　消费者峰翼小田：我平时在网上买的都是小件产品、不满意可以退货、就算需要自付运费也能用快递送回去 . 但对于家具就算卖家承诺退换货、我又怎么把它运回去呢?就算能运、运费也不便宜、一旦卖家要求我承担运费、十有八九我会选择放弃 .

　　担忧四：如何让电子商务与渠道并存

　　家居具企业大部分都是采用层层代理的机制、在这些机制的影响下、价格早已发生偏差、无法统一、这个对于电子商务来说自然是致命伤 . 此外、经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务、因为涉及到全国经销商的利益问题 . 中国的电子商务进入门槛很低、但是家具企业要开展电子商务还是不能贸贸然的进行、它依赖于家具企业内部即是庞大的经销商系统的支持 . 所以说中国的家具企业要涉足电子商务、必须解决好渠道问题、毕竟传统渠道现在还是占据主流地位的 .

　中国家具协会副理事长朱长岭指出、未来网络将成为家居企业一条不可或缺的销售渠道、然而、目前家居企业的电子商务还处于起步阶段、企业应当花大力气在研究如何与经销商进行联动上、在平衡了经销商的利益后、家居企业的电子商务平台才能得以发展、消费者才能够真正享受到实惠 .

　　坚守传统经营模式越来越不适应互联网大环境、改变自我走电子商务之路又有太多拦路虎、怎么办?无论在什么困境下、解决之道总会应运而生 .

　　上海迈兔对家居品牌有深刻理解、对电子商务发展秉持独特眼光、集团队之努力研发出R8SHOP渠道协同型-情景式电子商务解决方案、该方案提供的电子商务平台将厂商与渠道进行有效整合、渠道商变成服务商、负责自己片区的安装、售后服务;实体店变成体验区 . 线上线下同步运营、消除消费者购买家居产品的疑虑、诚信得到有效保障;网上情景式展厅体现生活之美、体现家之温暖、增强产品吸引力;DIY体验区更是给消费者提供商品搭配体验、让消费者享受购买家居之乐 .

　　在家居行业、"渠道为王"的概念根深蒂固 . 让厂商与渠道共舞是家居行业发展电子商务的必选之路、独舞势必两败俱伤 .

　　顾客是上帝的概念在家居行业进军电子商务时代备受瞩目、只有消费者得到真正的实惠、才能拉动整个行业的发展壮大、实体加网店的模式一推出就受到众多网名的热捧 .

　　目前、众多电子商务专业人士均认为、爱蜂潮这种O2O模式(线上线下结合)具有便捷、节约时间成本等众多优势、将会越来越改变很众多人的现实生活 .

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