海尔集团：自我颠覆 传统企业的互联网突围

    伴随着新工业革命到来,先进制造模式和技术的不断深化,以及互联网时代用户个性化需求的冲击,发达国家抓住新工业革命的机遇,重塑在全球制造业的领先地位。对于中国制造业,与发达国家相比,还存在一定差距,德国目前是在3.0基础上向4.0探索,中国企业要在2.0、3.0、4.0同步并行展开。

    海尔作为传统家电企业,在互联网时代如何实现智能化转型,成为大家关注的焦点。

    “上万名中间管理层一定要转变为创业者,否则就要离开。”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏在谈到企业转型时如是说。为让企业在互联网时代保持旺盛发展活力,传统家电企业海尔正进行着一场颠覆式变革。

    不只是管理层,在生产方式上,海尔在求变,海尔互联工厂是顺应全球新工业革命以及互联网时代的潮流,由大规模制造向大规模定制转型,积极探索基于物联网和务联网的智能、智慧工厂。

    海尔理解工业4.0的本质就是互联工厂,就是要互联出用户的最佳体验,实现大规模定制。它有三个基本特征：

    从用户的角度出发,用户全流程的参与,实现用户的个性化定制以及全流程的可视化；

    与用户实时互联,从产品的研发到产品的制造,以及到海尔的供应商、物流商,全流程全供应链的整合；

    自动化生产和用户个性化相结合,也就是说海尔由为库存生产到为用户生产的转型。

    对用户而言,海尔互联工厂是一个获得全流程服务体验的智慧平台。用户所希望的就是获取全流程的服务体验,但他无法快速了解产品的制造的过程以及配送的过程,也没法深入参与到设计和营销的过程当中。比如,现在有的用户提出“我想把我的照片放在洗衣机上”“我的冰箱从下单到生产一直到送货,能够做到可视吗”等等这些问题,用互联工厂模式就能解决。

    目前海尔已在四大产业建成工业4.0示范工厂,包括沈阳冰箱互联工厂（全球家电业第一个智能互联工厂）、郑州空调互联工厂（全球空调行业最先进的互联工厂）、滚筒洗衣机互联工厂、青岛热水器互联工厂等。除了这些示范工厂,海尔还要在全球的供应链体系当中展开和复制,目的就是为了实现用户能够在全球任何一个地方任何一个时间,通过他的移动终端随时可以定制他的产品,互联工厂可以随时感知随时满足他的需求。

    今年1月初,海尔集团沈阳冰箱互联工厂落成,今年佛山洗衣机互联工厂和青岛热水器互联工厂将陆续投入使用,互联网定制将逐渐向海外用户开放,“互联网＋”时代的家电雏形在海尔初现。未来,海尔还将提供满足个性需求的智慧家居整体解决方案。

    海尔家电产业集团副总裁王友宁介绍,在海尔,互联工厂是整个用户交互定制平台的一个系统,目前用户交互定制平台有四种模式：模块定制、众创定制、专属定制,以及未来为了实现整个U+智慧家庭的全套的智慧方案的定制。目前海尔的探索已经实现了模块定制和众创定制。

    海尔之所以能够实现模块定制以及众创定制,是基于初步建造的行业首个用户交互定制平台—众创汇。在这个平台上,用户可以参与设计,资源方可以参与交互,用户在线定制下单后,订单与后端互联工厂进行无缝对接且全流程可视。这意味着一个用户个性化定制家电的新时代正式开启,就好比普通的铁路升级成了高速铁路,用户的体验实现了提速升级。

    据了解,创业30年来,海尔一直以中高速增长和中高端水平“双中高”的目标要求自己,逐步成长为全球知名品牌。进入网络化时代,企业面临着前所未有的机遇和挑战,海尔认为,“双中高”对企业而言就是打造互联网时代的国际名牌,而互联工厂则是实现这一目标的可行路径,目前已经展开了积极探索并有了落地成果。

    支持这些探索的是海尔以小微模式打造的企业创业孵化平台,在这个平台上,员工不再被动接受指令,而是成为创业者,即“创客”,组建小微公司主动为用户创造价值,保证了企业持续向中高端迈进,持续保持中高速发展。

    2014年前,海尔在游戏本行业是零,由三个海尔年轻员工创建的雷神在一年内做到行业第二。

    雷神小微主路凯林原来是是海尔笔记本事业部总经理,他说：“我们从京东和天猫上的游戏本评论中找到了3万多条数据,找到了十多个用户‘痛点’,然后整合全球代工厂、设计资源,推出了‘雷神’游戏本,得到用户高度认可。

    目 前海尔的探索已经取得了初步成效,2014年,海尔集团全球营业额实现2007亿元,同比增长11%；实现利润150亿元,同比增长39%,是中国家电行业首个突破2000亿的企业。在海外,海尔2014年实现终端销售额34亿美元,同比增幅5%；其中欧美发达国家增幅3%,发展中国家增幅7%。

    同时,海尔品牌在全球也具备了一定的影响力。2014年12月,世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2014年全球大型家用电器调查数据显示：海尔大型家用电器2014年品牌零售量占全球市场的10.2%,居全球第一。这是海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一,更是首次突破两位数。同时,海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜的全球品牌零售量也分别继续蝉联全球第一。