摩拜宣布启动免押金计划 老用户也可以退

    6月11日,摩拜单车宣布,在全国百城开启新老用户全面免押,且无任何条件限制,无需信用分。摩拜方面透露,今年5月起,摩拜单车陆续在合肥、杭州、东莞等城市实行无门槛免押,“此次摩拜免押城市大批扩容达至扬州、绍兴、龙岩等百城,涵盖广大二三线城市,实现了半数以上运营城市的无门槛免押金。”

    对于什么时候可以实现全国免押,摩拜方面表示,将选择最合适的时间公布更多举措。
    押金问题一直困扰着共享单车行业,从2017年底开始,就不断有共享单车企业挪用押金的消息传出。虽然龙头企业普遍不承认,但市场普遍认为,一旦出现用户集中退押金的情况,共享单车企业往往难以抵挡。

    主要的共享单车企业中,哈罗单车今年3月曾宣布全国信用免押。ofo此前曾对全国25个城市推出了信用免押,但于近日取消了其中20座,只保留了上海、杭州、广州、深圳、厦门五座用户较多的城市继续信用免押。

    而摩拜此前一直减持对用户收取押金。摩拜方面表示,前期,押金作为一种担保形式起到了一定作用,不过随着各方共识的加深,加上政府管理、用户自律、企业优化的介入,共享经济的新秩序已初步建立。

    不过,摩拜没有采用支付宝的信用免押,而是推出了自己的“摩范分”。

    “摩拜单车有共享单车行业首个评价体系——摩范分,该体系借助摩拜大数据平台‘魔方’,通过参考用户行为、历史骑行数据、用户结费情况、以及在平台的其他行为数据（例如实名认证）等综合测算得出,能更真实地考量用户的行为水准。”摩拜方面介绍,摩范分越高,代表用户的行为越规范,相应地也会享受更多的权益（如获得更多福利、更高机率获得大额红包等）。通过创建这种奖惩分明的体系,鼓励用户文明用车、规范停车。

    据介绍,摩拜用户退押有两种途径：一是在摩拜app内“我的钱包”页面按照程序操作；二是通过摩拜官方微信微博留言,“用户可随时发起退押申请,摩拜在收到申请后会立即启动退还操作,退完押金后,不影响用户骑行。”

    摩拜APP退押操作流程

    摩拜方面表示,若超时未到账,用户可以通过app上报情况,并提供摩拜账户和支付流水号以供查询。摩拜相关人员表示,押金原路退还到用户账户的具体时间取决于第三方支付渠道,一般在2到7个工作日内；如果用户在使用期间解除或更换过绑定的银行卡或支付宝,可能会造成退款延迟的现象。

    “用户可以选择先退余额,再退押金,但是之前充值赠送的部分会被相应扣除；退押金之后,用户钱包里的骑行券及月卡权益会失效。”摩拜方面强调。