l 热泵产品的工作原理是什么？
　　产品用制冷剂作为媒介，制冷剂汽化温度低，在-40℃即可汽化，故此，它与外界温度存在着温差，冷媒吸收了外界的温度后汽化，通过压缩机压缩制热，变成高温高压气体，再经热交换器与水交换热量后，经膨胀阀释放压力，回到低温低压的液化状态，通过制冷剂的不断循环并与水交换热量，将水罐中的水加热。
l 热泵产品属于太阳能产品吗？
　　从工作原理上讲，不属于传统太阳能产品。热泵产品与常规太阳能产品区别较大，常规太阳能产品利用水为介质，必须依靠太阳光的直射或辐射才能达到供热效果，而产品，利用制冷剂吸收空气中的热能和太阳辐射能，并通过压缩机压缩制热后与水交换热量来达到供热效果，因此产品与空调原理相同。

l 热泵产品需要用电吗？
　　一定要用电，压缩机用电能来压缩制热，不是直接加热，空气源热泵还有风扇，也需要用电，但用电量较少。
l 热泵产品的特点为何？
　　1、 不受环境影响，一年四季可用；
　　2、 节能效果突出，投资回收期短；
　　3、 环保型产品，无任何污染；
　　4、 使用寿命长，运行费用低；
　　5、 运行安全，无人操作；
　　6、 模块化设计，安装方便。
l 热泵与常规太阳能产品相比的优点在哪几方面？
　　1、 适用范围广，产品适用温度范围在-10-40℃,并且一年四季全天候使用，不受阴、雨、雪等恶劣天气和冬季夜晚的影响，都可正常使用
　　2、 可连续加热，与传统太阳能储水式相比，热泵产品可连续加热，持续不断供热水，满足用户需求。
　　3、 运行成本低：与常规太阳能相比，在春、夏、秋季阳光较好时，运行费用高于太阳能，但在阴雨天和夜晚，热效率远远高于太阳能的电辅助加热。全年平均下来，常规太阳能辅助系统全年耗能比产品全年总耗能还要高出很多。
　　4、 安装方便：空气源热泵占地空间很小，外形与空调室外机相似,可直接接保温水箱或与供暖管网连接,适合于大中城市的高层建筑，对于大型中央供热问题，产品是最好的选择。
　　5、 综上所述：以南京为例，南京每年平均有117天是阴雨天无法使用太阳能热水器，普通太阳能只能使用电辅助加热器进行加热，而满足同样供水量的热泵运行一年也会比电辅助加热器节能。若业主预算足够，用太阳能加上空气源热泵是目前最为节能的使用方式。
l 热泵产品与锅炉相比的优点是什么?
　　1、 热效率高：产品热效率全年平均在300％以上，而锅炉的热效率不会超过100％。
　　2、 运行费用低：与燃油,燃气锅炉比,全年平均可节70％的能源，加上电价的走低和燃料价格的上涨，运行费用低的优点日益突出。
　　3、 环保：热泵产品无任何燃烧排放物，制冷剂选用了环保制冷剂r417a，对臭氧层零污染，是较好的环保型产品。
　　4、 运行安全，无需值守：与燃料锅炉相比，运行绝对安全，而且全自动控制，无需人员值守，可节省人员成本。
　　5、 模块式安装，便于增添设备：产品采用多台机组并联的安装模式，当用户用水量增大时，可随时增添设备。