家电维修形势正在悄然发生变化：

公司主营产品：太阳能电热水器除垢剂  |油烟机清洗剂  |洗衣机清洗剂  |冰  箱祛味剂  |五加仑桶清洗剂  |空调清洗剂  |饮水机除垢剂  |水站清洗剂  |桶装水消毒剂  |太阳能除垢剂  |液晶屏清洗剂  |豆浆机清洗剂  |亮洁膏|卫浴清洗剂  |管道疏通剂  等系列潜力产品。

　　电器产品迅猛普及，电器价格大幅跳水，电器换代越来越快……如此现状既对维修提出了更高的要求，并同时较大程度地制约了维修收费，维修收入与投入已日渐失衡；相比之下，生活用品价格、人员工资及消费水平却在大幅提高。面对 “窄进宽出”的窘境，作为一名维修人员应如何应对？家电维修增收之路又在何方？

市场需求巨大，钱景无忧：

需求催生市场。大部分家电使用一段时间后都需要清洗，而且是定期循环。专业清洗呈现出殷切需求，偌大市场催生又一朝阳产业，清洗行业已成为一个崭新的投资领域。未来的家电清洗领域将是一块黄金产地！家电清洗行业正在蓬勃兴起。

●电器成为人们生活不可缺少的组成部分，但是各种电器产品污染的危害越来越严重，来自信息产业部的一份关于国内电子产品污染的调查报告显示，由于保养方法不当而毁坏或引发的各类事故，每年给国民经济造成的直接损失近千亿元。

●2006年浙江慈溪某电器有限公司在北京的一次发布会上，该公司市场总监爆出令所有人震惊的行业“黑幕”：国内使用量高达99.3％的有热胆饮水机“全部有毒”，援引了一份国家环境检测部门出具的检测报告。该报告显示，传统饮水机内胆超过3个月不清洗，就会滋生大量细菌、残渣甚至红虫，附着在热胆内壁上成为饮用水的有毒“添加剂  ”。溶入这种“添加剂  ”的水进入人体后，会引起消化、神经、泌尿和造血系统病变，甚至引起早衰。

●油烟机长期不清洗会严重影响排油烟的效果，直接导致各类疾病的产生。

●空调使用二三年后，制冷效果会明显下降，电费却成倍增长。长时间呆在没有清洗过或清洗不彻底的空调房里，会感觉心闷、头晕、四肢乏力……“空调综合症”引发的传染病、呼吸道疾病等，严重危害着人类健康，影响着学习、工作和生活。

●电脑、电视等家用电器长时间使用，里外会布满灰尘、污垢、细菌等脏物，不仅影响卫生，还危害人类健康，更是严重的安  全隐患。电器污染使得电子元器件和散热器超负荷工作，极易导致耗电量大、使用寿命缩短、信号失真、短路、烧坏、引发火灾、爆炸等事故。

……

 2.3亿台饮水机，1.7亿台油烟机，3.5亿台空调，洗衣机，太阳能，热水器，地暖等等，…… 市场的巨大，无法用数字来衡量！

（一）家电维修行业现状：

1、传统的家电维修服务只注重了“家电的维修”

 很多家电维修从业者和公司，忽视了家电的维护及老百姓日常生活中许多与电器密切相关的，又是日常生活中特别需要解决的问题（如：家里的保险坏、电灯开关坏、要新安  开关或插座、要新接有线电视线、清洗空调、清洗油烟机、清洗饮水机等家电清洗保养……等等）。日常电器使用不当出现的问题排除、电器外壳带电、新买的电器需要安  装或调试、使用很久的电器需要清洗保养、新买一种电器需要咨询服务〈这类咨询服务，消费者更相信电器维修人员提供的信息〉。

 家电的清洁维护：如抽油烟机的清洗、空调的清洗维护、洗衣机内槽除垢、饮水机的清洗等等……。这些零星服务既小又不好收费，然而这些服务跟“家电维修”服务一样重要，而且它是人们生活中无法不需要的服务，与人们的生活密不可分。其实这一块已蕴藏着非常巨大的财富。

 2、有限的客户资源（由于受居住区域或其它原因）过于分散，没有有效的方法集中。

比如城南的用户不可能“舍进求远”把电视搬到城北的维修点来维修。因此你的客户就是你门市部附近的居民罢了。然而你的同行也在不断地想方设法占领你的市场份额，抢走你仅有的客户资源。客户资源太有限，是许多家电维修做不长久的主要原因之一。

 3、维修师傅个人手里能有效掌握的资源及个人能力有限

 无论从事“家电维修”的你怎样努力做，你最多也就是“小富”，有很多维修师傅还只是在生存的边沿上挣扎，要想挣上几十万都很难，就更不用说能挣上百万、上千万甚至更多一些。全国的家电维修服务市场巨大，每年有超过100亿的市场，然而，这样一个具有巨大财富的市场却没有几个真正从这个市场里淘到“金”的朋友。

 4、现在的“家电的维修”行业无法做大做强

 很多维修师傅做了一生也无法做成当地行业老大，更没有多少发展空间，今后的发展方向已不明确。

 5、各家电企业的售后服务问题突出（机构庞大、费用高），迫切需要一种解决办法，让售后服务这一块与其分离，拿给专业的公司去做。

 6、“家用电器维修协会”特制定了一些规定、章程……，比如《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准的出台，解决了维修服务质量和其它一些问题，但是站在消费者的角度每次服务所要支付的费用太高，这就是很多评了“级”的维修点却生意很冷淡的原因。但这些都无法从跟本上解决目前“家电维修”领域的问题，更没有明确“家电维修”以后的发展方向。

 7、目前的家电维修市场更是一片混乱，消费者满意率很低，很多维修人员为了生存，想尽办法骗取消费者，……造成这些问题都是目前家电维修的瓶颈所致。

家电清洗为家电维修业带来新的市场盈利点：

现在大大小小的家电维修部到处都是，市场上的竞争也呈白日化趋势，现在家电维修也不在看技术熟练程度，以及开始向维修价格蔓延，那么对于未来的家电维修业，真的只能依靠价格竞争么？难道不能跳出这种市场怪圈么？

对于很多的小型家电维修企业、家电维修商铺来说，一般都掌握有很多的家电用户资源，而如果能够开展一项新型的服务项目，更好的为客户服务，这样不仅可以能够让家电维修企业能稳定并增加客户，打造出自己在家电维修行业的市场优势，并且也能顺利的跳出极爱单维修价格竞争的市场怪圈。

那么开展家电清洗服务，对于家电维修企业来说，到底有什么好的市场优势呢？

 1、对于家电用户来说，维修一次的费用和家电清洗服务相比，进行家电清洗可以节省不少的钱，另一方面家电清洗服务不仅可以有效的降低家电的损坏率，而且能对家电的内壁及外壁进行安  全健康的有效杀菌消毒服务，从经济和心理接受程度来说，进行一次家电清洗服务要比接受一次家电维修要容易的多。

2、那么对于家电维修企业来说，开展家电清洗服务，使自己多了一项服务工作，可以很直接的增加自己利润增长点，和同行其他企业相比，在市场上自己可以占领先机，处于市场优势地位。

3、家电维修企业和家电维修商铺，已经掌握了丰富的家电用户信息，并且在为家电用户进行家电维修的时候，可以使家电用户更加清晰的看到家电内部的灰尘，这时候让家电用户进行家电清洗也很有说服力。如果家电用户要求进行家电清洗而维修人员不会家电清洗技术，不仅使自己失去一次市场盈利的机会，同时也损害了企业或者店铺的形象。

4、开展家电清洗服务，在能实现公司多盈利的基础上，也提高了公司人员或者店铺维修人员的员工使用率，避免再请其他公司的家电清洗人员，使自己处于市场不利地位。另外家电维修人员一般对家电内部构造都十分熟悉，进行家电清洗，在拆卸过程中，不会存在太大的麻    烦。

据不完全统计，一二线城市里中高档社区居民中超过80％的用户每年都有1-2次(平均1.5次)油烟机清洗服务的需求，按平均一个小区3000户 ，则每年则有3000*80％*1.5=3600次服务需求，按平均每次收费80元计算，则有3600*80=288000元的服务市场。如果一个片区有数个小区，那么其消费市场更大。

所以不管是从家电用户方面考虑还是从企业、店铺利益考虑，开展家电清洗服务都是一项有效的新型市场盈利点。

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