留住员工有没有什么诀窍

金晖胶品厂 发表于： 2011/7/14 9:37:14

在如何留住一线员工方面、有这么一句话被专家和管理者无数次重复着、那就是“铁打的营盘、流水的兵” . 意思是说、只要设法把骨干员工留住、一线员工就可以像流水一样来来去去……话可以这么说、但是企业管理者却对这水的流动甚至是快速流动头痛不已 . 许多工厂的管理现实告诉我们、一线员工月度流失率达到了两位数的高水平 . 也就是说、一线员工平均在职时间不足一年、在这种条件下企业要想高效地生产出好产品、那是天方夜谭 . 这就好比军队一样、兵们三五年换一茬是可以的、但一年换一茬的话战斗力必然会大受影响 . 原因是、兵们还没有练好瞄准和拼刺刀就被逼上了前线、除了充当炮灰别无选择、战斗的结果可想而知 . 可见、现如今如何留住一线员工变得比以往任何时候都重要 .

关于留住一线员工的话题、专家教授以及管理者们也许可以十八般武艺各显神通、但收效甚微 . 而我的一位60多岁的企业家朋友、却通过自己朴素的行动很好地解决了这个问题 . 经过近三年的努力、这家2000多人的企业劳资关系和谐、在整个工业区内口碑卓著、区内其他二十多家企业的员工无不向往着有机会进入这家工厂上班 . 到底是如何留住一线员工的呢？这位朋友表示、留人的诀窍就是“真心爱员工” . 且看他是怎样爱员工的呢？

第一、他每周在现场和一线员工一起工作两小时 . 根据他的要求、秘书雷打不动地做出安排、轮番到各车间工作 . 为了不影响车间的正常工作秩序、每到一个车间、他都会在班组长的安排下工作、不怕脏不怕累 . 每每工作开始之前、还会谦虚地告诉周边的员工、自己做得不好不要见笑……尽管工作效率不高、但他的认真劲却毫不含糊 . 这样做的好处是不言而喻的 . 老总的认真劲、不仅让员工有所参照、更重要的意义在于员工相信、自己的苦自己的累老总一定清楚的 . 再说、老总的行动还可以促使各级管理者到现场去、拉近管理者和员工的距离 .

第二、他每天中午在员工食堂和员工一起排队用餐 . 二千多人的工厂开饭时候的场面可以想象、下班铃响过之后便是隆隆的急促的脚步声、员工们为了不甘人后跑步的有之、插队的有之、争吵打架的也有之 . 原因是、晚了就有可能吃不上饭而要用一碗方便面对付、或者只有汤汤水水的 . 为了改变这种状况、这位老总召集了一次员工大会、告诉员工们次日起自己和大家一起排队用餐、并承诺只要有员工吃不上饭就可以和自己一起吃小炒 . 员工们甚是欢喜、有了这个靠山心里踏实多了、员工们不再争先恐后了 . 不仅如此、因为老总在工人食堂用餐、使得食堂师傅们更上心了、一举多得 .

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第三、(每周工作五天半)周六下午是全体员工分享会、周日上午是干部学习班 . 分享会以部门为单位组织、员工务必出席、否则以旷工论 . 分享会上各部门改善能手轮番上台讲解改善案例等、以此激发广大员工改善热情、营造良性竞争氛围 . 干部学习班也没有请外部讲师、这位老总是骨干讲师、循环讲解6大课程 . 经过数年重复讲解、不仅其思想、方法和案例等深入人心、而且讲师水平也得到不断升华 . 用他不无幽默的话说、干部们都知道、周日的学习班就像是做礼拜、是管理干部念经悟道的时间、坚持下来发现、管理也能成为"宗教" .

第四、每月安排一次员工与管理者面谈 . 由人力资源部安排、保障所有一线员工每月都能够和一个中层以上管理者(不固定)做一次面对面的交流 . 管理者必须在轻松愉快的面谈中了解员工的工作、生活和思想、特别记下员工遇到的困难、并将信息反馈给人力资源部 . 人力资源部则根据情况对有困难的员工进行帮扶、尽可能解决他们的后顾之忧 . 如此这般坚持下来、员工视管理者为兄长、形成了良好的家文化 .

……听了这位长者的介绍、笔者更加坚信、管理确实在于实践 . 企业留人不在于老板说什么、而在于老板做什么！

2011/7/14 9:37:34