销售最大的障碍是自身的缺陷

金晖胶品厂 发表于： 2011/7/19 9:09:39

我们在销售过程中、常常面临销售难的问题、这到底是什么原因所致呢？

    其实销售生涯的最大障碍不是价格、也不是竞争、也不是客户的抗拒、而是销售人员自身的缺陷 . 面对知名度不高的产品、尤其是高价产品、客户常常怀有戒备之心、力求从各个角度证实自己的购买物有所值、然后才会做出购买行为 . 销售员只有赢得客户的信任、才能够促进客户购买 .

    作为销售员、要怎么才能取得客户的信任呢？

    1、知识因素：

　　产品知识是是谈判的基础、在沟通过程中、客户肯定会提及一些专业知识、如果销售员不能给予恰当的答复、无疑是给客户购买热情浇一盆冷水、所以、作为业务员、千万不要对产品说不知道 .

    2、心理因素：

　　胆怯、怕被客户拒绝、外出拜见客户、不知道如何与客户沟通、不愿意给客户打电话、担心不被客户接纳 .

    3、心态因素：

　　是指销售职业及客户服务不正确认知、一些销售员轻视销售职业、认为这个职业地位不高、从事这个行业实属无奈、感觉很委屈、总是不能饱满的面对客户、所以、无法调动起客户购买的热情 .

    4、技巧因素：

　　对整个销售流程不熟悉、对客户购买过程控制技术的应用不太熟悉 . 往往表现为对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法、讲不好卖点、不能准确扑捉客户购买信号 .

    所以、销售员应该保持积极的态度、尊重客户、发现、总结和改变自己的不良习惯、使客户乐于和你沟通、这样才能收到事半功倍的效果 .

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