qq电脑管家升级导致大量电脑断网

金晖胶品厂 发表于： 2012/3/19 6:51:28

前天、由于qq电脑管家安全模块升级引发大量电脑断网、对此腾讯方面于昨天晚间发布了道歉声明 .

　　昨天、北京的设计师王先生突然发现自己的联想电脑无法联网、检测发现其电脑硬件及网络配置都没有问题、致电联想公司800客服电话得知、电脑中预装的qq电脑管家是不能上网的罪魁祸首、删除qq电脑管家后重新打开电脑、王先生才能正常上网 .

　　与北京王先生遇到同样问题的用户不在少数、记者发现在微博、论坛里都出现大量用户反馈、装有腾讯qq电脑管家的电脑无法联网 . 记者向联想客服800电话求证、联想电脑工程师也电话查实、此次断网原因是接入qq电脑管家 .

　　昨天晚上6点40分左右、腾讯方面就此向公众道歉、qq电脑管家在官方微博中称、“管家技术团队在升级安全模块过程中,发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常,管家技术人员已第一时间定位问题并处理,恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决 . 管家为给您带来的不便诚挚道歉 . ”

　　目前该问题涉及范围尚未确定、不过有传言称导致此故障的用户数已接近500万台、截至记者发稿前该数据尚未得到权威方面确认

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