居家养老服务呼叫网络信息化解决方案、社区远程医疗服务系统方案

　　适用于老龄工作主管部门、从事社区服务的各类机构、居家养老服务的运营机构、从事老龄人群的医疗服务机构等。
 一、 项目背景
1、政府一贯重视养老服务体系建设、是民生工程的重要组成部分
政府重视是建设养老服务体系的基础条件、“政府主导、社会参与”、才能有效地推动养老事业发展。养老服务社会化工作是一项系统工程、离不开政府的高度重视和大力支持。
　　2008年1月29日、全国老龄委办公室牵头10部委以（2008）4号文件下发了《关于全面推进居家养老服务工作的意见》、 积极应对日益严峻的老龄化趋势、明确了居家养老在我国养老服务体系中的重要性。指出“积极推进以通信信息技术为支撑的养老服务信息化平台建设”。
 
2、居家养老是构建中国特色养老服务体系的核心内容、处于基础地位
 
　　居家养老是指政府和社会力量依托社区、为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新、是我国发展社区服务、建立养老服务体系的一项重要内容。在推进养老服务社会化的过程中、国家从出台政策、建立机构、明确任务入手、大力推进居家养老、确立了居家养老在养老服务体系中的基础性地位。
 3、养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体
    社区是社会与家庭的中间纽带、老年人居住在社区、生活在社区、加强社区服务网络建设、对于改善老年人居家养老的支持环境、具有重要意义。
 　　在推进养老服务社会化的进程中、通过建设和整合社区服务设施、培育发展社区养老服务中介组织、建立社区养老服务信息平台等、可以极大提升了社区为老服务能力和服务水平。
 二、 项目简介
 1、项目概述
 　　项目名称：养老服务网络（支援）中心。
 　　以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托、以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心、以“建立老年人信息数据库”为基础、以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容、有效“整合社会服务资源”为服务主体、建立完善的居家养老服务体系、打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
2、建设目标（中心职能）
 　　为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑；为老龄人群提供完善的居家养老服务及保障。
 3、服务理念
 　　让老人生活的安心、舒心；让老人子女放心、省心；推动社会和谐建设。
 4、运营模式
 　　在政府资金资助和政策支撑下、坚持“有偿、低偿、无偿相结合”的原则下、不断地发展和丰富为老服务项目；并积极的探索结合社会养老资源的基础上的市场化、社会化的运营方式。
　　在坚持保本微利的基础上、构建一种规模化、智能化、精细化的居家养老服务及组织管理模式、实现项目的可持续运营。
 5、服务项目
 　　居家养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类服务方式。
　　服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目。
 6、服务方式
 　　6.1  无偿服务
 　　这类服务针对散居的“三无”老人、其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员、每人每月由县（市、区）政府根据当地经济发展水平、发放一定数额的居家养老服务券。
 　6.2  低偿服务
 　　对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人、争取每人每月由政府发放一定数额的居家养老服务券。
 　　6.3  有偿服务
 　　有经济能力、需要上门服务的老人、通过自己购买、由居家养老服务机构提供各种服务。
 　　6.4  义工服务
 　　通过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。
　　6.5  社会力量认购服务
 　　针对特殊困难的老人、积极动员社会力量、包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。
三、 项目建设的意义和价值
 　　居家养老服务信息化项目可与三级（区、街道、居委会）居家养老服务站（中心）紧密结合、既为信息化居家养老提供了服务载体、又为政府提供了强有力的业务指导和管理手段、可全面提升了居家养老的服务水平。
 为民政老龄部门建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；
 为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及养老服务电子化档案；
 以社区为依托、服务机构和社区义工为支撑构建起强大的养老服务供应体系；
 以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础、构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式、丰富了服务手段和项目内容。
 构建了“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式、可有效推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。
 　　了解更多居家养老服务中心解决方案信息、请与我司市场部联系。