电商巨头争夺零售变革“引领权”(2)

　　在这之前,阿里巴巴集团董事局主席马云也提出了“新零售”的概念。

　　马云认为,传统零售行业受到了电商互联网的冲击,未来线下与线上零售将深度结合,加上现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成了新零售概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

　　从马云的说法可以看出,新零售强调的是线上线下的全渠道打通,两者没有主次之分。同时,新零售的核心是以用户为中心,线上线下所有的融合动作都围绕这一核心点去布局。

　　与阿里巴巴、京东不同,苏宁易购喊出的口号是“智慧零售”。

　　苏宁易购创始人张近东表示,“未来是智慧零售时代,线上与线下的边界会越来越模糊,竞争要回归到零售的本质。”在张近东看来,任何一家想要基业长青的企业,都必须深耕并发展自身的核心能力,把握行业本质,掌握先进的前沿技术。

　　业界认为,京东是自营为主的电商,B2C是其根基,阿里是平台电商,B2C（天猫）和C2C（淘宝）并重。这种模式差异使得二者成为了两家完全不同的企业,各有优劣。其中,马云的新零售概念偏向于营销和渠道,而刘强东的无界零售观点则侧重于供应链革命。但无论是马云的新零售,还是刘强东强调的无界零售,抑或是张近东所言的智慧零售,其本质并无明显差异,更多是为了争夺零售行业的话语权。

　　电商变革走向深水区

　　在业界人士看来,如果说过去的2017年是电商行业变革的“破局与探索”年,那么2018年,这一变革将会走向深水区,各大电商平台如何布局成为至关重要的因素。表面上看,阿里与京东两大电商巨头的言论似乎都是在阐释行业趋势,其实都是以自家业务作支撑,突出强项,并在零售业变局的时代,论证自身业务的合理性,展示“引领这场变革”的可能性。

　　正因为如此,京东率先向业界全面展示模块化、平台化、生态化的无界营销解决方案,将自身核心优势全面开放。

　　京东集团CMO徐雷认为,“无界零售”是京东对行业的未来趋势判断。无界营销通过场景联通、数据贯通和价值互通串联起不同的消费行为和场景。未来,京东将持续推动模式和技术创新,通过广泛的结盟打通各种场景；一方面深入挖掘数据,一方面开放数据资源；通过营销赋能,让零售链条上的每个环节都可以分享和创造价值。

　　过去,在线上企业向线下扩张的热潮中,多数企业认为无论线上线下,零售交易的核心还是流量,关心的总是推广、促销甚至刷单,而不是更关注交易的本质——产品、服务、体验和数据。所以大多数企业都被流量所困,陷入了零和博弈。

　　如何才能将商业价值链从一个零和博弈的“窄平台”向共赢共生的“宽平台”转变？在刘强东看来,这就需要打开现有业务环节之间的强耦合关系,使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件,然后通过对多个可选插件的个性化组合,形成可以满足客户不同的偏好和需求的积木型组织。

　　而马云思考的“新零售”则是“集合阿里巴巴整个集团各方面的能力来构建的生态体系,用数据驱动完成对商业里面的三个要素——人、货、场的重构。”由此可见,“数据”才是阿里“新零售”的核心,背靠的正是阿里长期平台化运营思维下,以天猫为主的电商平台飞速壮大所产生的庞大的GMV（商品交易总额）。

　　京东的“零售基础设施”定位,背后依托的是它在垂直领域的重资产模式。以物流为例,京东花费数年的人力物力,投资构建了一个覆盖全国的仓储、快递网络,这成为了京东的核心壁垒。

　　不过,无论是阿里巴巴还是京东都已意识到,当电子商务的人口红利衰退,想继续在零售行业攻城略地,单凭一己之力远远不够,需要更多力量的加入。于是,我们看到,在二三线城市乃至乡镇、农村,都成了这两大巨头争夺的战场,双方都开始从各自的擅长点出发,整合合作伙伴,希望壮大阵营,一场零售与消费的变革也已徐徐展开。